如果您很急的話…
在您發問之前，如果您的問題很急、很趕，我建議您直接將電腦送修，會來的有效率一點，因為網友詢問的問題很多，加上兒子最近出生，要餵奶換尿布，所以每個問題要回覆，少說也要一個禮拜，所以您更是一定要好好詳細說明您的問題。
再來，我建議您直接從網站上的文章來提出您的問題，最好不要直接寄Mail到我的信箱，或FB粉絲團，因為我會按照留言的先後順序來回答，若你從四面八方的管道來留言，我會很容易「遺失」您的問題哦。
不要用三言兩語就提出您的問題
如果可以三言兩語就敘述您的問題，那你生病時，是不是就寫個電子郵件給醫生就好了？
首先，大家要了解，光是聽你片面之辭而想要診斷你電腦問題，就可以夠難了，更何況你連細節都不說清楚，所以，無論你是在我這邊、Mobile01、卡提諾或是任何地方提出你的問題，為了要讓問題能快一點獲得解答，這是需要你、我雙方的努力，求人前，要先求己。
如果你能夠把所發生的問題，鉅細靡遺的敘述出來，並且冷靜分析你所看到的狀況，最好能夠配合一些圖片、影片來做說明(因為往往使用者陳述的事情，都和事實有相當的出入)，這樣無論是對你、我，都是有好處的，因為當你直接就提供了詳細的資訊，我們就不用一來一往，一一詢問你相關的細節，在這無形之中，就會節省你我寶貴的時間，而且你也有可能會更快獲得一些建議。
就好像「人骨拼圖(The Bone Collector)」這部電影，不良於行的丹佐·華盛頓之所以能夠破解謎團，也都是要靠安潔莉娜·裘莉，能夠仔細將案發現場所留下的蛛絲馬跡帶回來。
再來就是「網路禮節」，你要曉得，網路上沒有人是欠你的，每個人在回答你的問題時，都是憑藉著一股熱情在回答你的，因此無論有沒有得到滿意的答覆，都不能口出惡言的。
因此，為了讓日後在解答問題時，能夠更快速，所以我有這個必要讓大家了解一下，如何來問好一個問題，當你能做到以下的要求時，往往都能得到善意的回應的。
令人無言的發問…
以下是網友在發問時，經常會發生的問題：
網友：電腦壞了，救命啊!
(我的OS：你再情緖化一點沒關係。)
網友：昨天電腦好好的，今天就壞了？
(我的OS：有什麼東西在壞掉之前，不是好的？)
網友：電腦開機時，什麼都沒有顯示，到底是什麼問題？
(我的OS：我非神人，你問我，我問誰啊？)
網友：我什麼都檢查過了，就是沒有辦法上網？
(我的OS：既然你什麼都檢查過了，我也無話可說)
總結網友們會犯的問題，大致上有兩個很大的毛病，一個是「沒有重點」，另一個是「敘述太多」。
沒有重點
無論是什麼樣的問題，把事情的來龍去脈敘述清楚是很重要的，除非是一些很簡單的狀況，要不然你是不可能用簡單的一兩行字，就能說完的，你連自己的問題都懶著說清楚了，怎能期待別人幫你說明白呢？
敘述太多
寫的太少是個問題，而文字寫太多，又不分段落，也是個很大的問題，所以當你想要把狀況敘述的很完整時，也要記得分好段落。
另外網友說的「有圖有真相」，這個道理一點都沒有錯，如果你能適時的提供一些圖片，甚至是影片，都能大大減少你所要敘述的文字。
這樣的話，無論是我，還是路過的3C達人們，才能馬上進入狀況，並且對於你的問題，提出一些建議或解答。
先列出你電腦的基本軟硬體配備
有關查看電腦的配備，可以參考「在Windows7中如何看自己用什麼配備? Windows是哪個版本？」。
- 中央處理器(CPU) – 例如：Intel Core i5-2450M 2.5GHz
- 記憶體(RAM) – 例如：8GB
- 作業系統(OS) – 例如：Windows 7家用進階版 64位元
- 主機板 – 例如：ASUS B85M-G，或是品牌電腦的話，則可以寫型號，例如：ASUS Vivo PC VC80之類的。
- 顯示卡 – 例如：AMD Radeon HD 7550M，可以參考裝置管理員裡的名稱，如果能提供「廠牌」的話會更好，例如：ASUS、GIGABYTE、ELSA…等等。
- 硬碟容量使用狀況 – 例如：硬碟120GB，C槽120GB，剩餘空間34.1GB。
原則上，要根據你的問題，來提供型號配備資料，例如若是網路方面的問題，就需要提供一下你使用的網卡、分享器、數據機等網路線接法及型號。
如何幫電腦拍下照片？
如何將出問題的狀況拍攝下來呢？其實沒有你想的那麼難，最簡單的方法是使用「智慧型手機」、「數位相機」，若出問題的狀況和當機無關的話，也可以利用〔PrtSc〕快速鍵，或是專用的抓圖軟體。
智慧型手機、數位相機
現在非常多人都有照片手機，所以在電腦出問題時，直接用手機隨手拍下，是再簡單不過的事情了。
使用〔PrtSc〕鍵
〔Prt Sc〕這顆按鍵，在每部Windows的電腦上都會有，而它的功能就是將目前整個桌面的畫面給儲存下來。
按下〔PrtSc〕鍵之後，再接著打開「小畫家」，並且按「貼上」，如下圖：
接著你就會看到在小畫家裡，就會看到剛才所截取下來的桌布了，如下圖：
此時再把這個檔案儲存下來即可。
專用截圖軟體
而除了使用Windows內建的抓圖快捷鍵之外，還可以使用專門的抓圖軟體，使用這類型軟體的好處，不外乎就是可以直接抓取我們想要抓取的區域，有些軟體甚至還提供簡單的圖片編輯功能，而常用的像是「FastStone Capture」。
而這些將這些狀況都拍攝好了之後，就是要將它們上傳到網路上，讓大家都看的到，而要上傳到哪呢？其它選擇相當的多，像是「臉書」、「Flickr」、「Pixnet痞客邦」…等等，只要上傳上去之後，再把網域貼上來即可。
以Pixnet來說，就是先在自己的相簿中，開啟一個「瀏覽權限」為「完全公開」的相簿，如下圖：
接著再將相片上傳到該相簿中，如下圖：
最後再到該相簿的相片中，將該張相片的「網址」給複製起來，並貼在你的留言之中。
這樣我們就可以看到你電腦發生問題時的相片了。
如何幫電腦拍下影片？
以前的話，只有DV攝影機才能錄影，但現在有了智慧型手機，甚至是數位相機，我想大家都能輕鬆的錄影了吧。
錄影的方式，請參考各大智慧型手機的說明，以我這台古早HTC手機來說，只要開啟內建的「相機」程式，並將模式由「相片」切換到「影片」，就可以讓相機變成一台錄影機。
而在錄影好之後，一樣將錄好的影片檔案傳送至電腦，並且上傳到「YouTube」、「Pixnet」等任何可以上傳影片的線上平台。
這邊我以最大眾化的YouTube來做個示範，開啟「YouTube」網站並登入，點擊右上角的「上傳」，如下圖：
接著點擊中間的「選取要上傳的檔案」，或直接將影片接進來也可以，這樣YouTube就會開始幫你做影片的轉檔，並且發佈在YouTube的平台。
等待一段時間之後，待影片出現在你的帳號時，就可以將該影片的網址給複製出來，然後一樣貼在你所要留言的內容之後了。
