Wi-Fi上網或行動上網
之前針對電腦的Wi-Fi不能上網，寫了一篇文章「筆電的WI-FI無線網路卡無法連線上網怎麼辦？」，接著我再針對智慧型手機不能上網的問題，來寫篇故障排除的步驟，讓一些比較不懂3C的朋友們，在發生問題時，可以搞清楚，到底是手機有問題？還是電信公司有問題？還是Wi-Fi無線熱點有問題？
在智慧型手機上所謂的「上網」，指的是可以瀏覽網際網路上的網站，或是上Play商店、App Store下載遊戲或程式，絕大部份的人都會透過兩種方式來上網，就是「行動上網」或「Wi-Fi連線」，其它的情況，像是USB、藍芽…等等，我們就不在這討論了。
你可能覺得很不可思議，可是我身邊有很多人，完全搞不清楚自己是透過什麼方式來上網的，所以針對這兩種方式，我大略說明一下：
「行動上網」，就是指3G/4G網路，透過手機的基地台來上網，所以在任何地方，只要你手機有訊號可以打電話，就一定可以上網。這類上網的費用，有用包月吃到飽，也有買固定的流量，就看個人的使用量，或是口袋深度來決定要選擇什麼方案。
「Wi-Fi連線」，是透過連接到某個Wi-Fi熱點來上網，這個Wi-Fi熱點，就是一台無線IP分享器所分享出來的訊號，但只要離開Wi-Fi訊號範圍，就會斷訊而無法上網，很多人的家裡，甚至是公共場所，都有會有免費或付費的Wi-Fi熱點可以使用。
行動上網、Wi-Fi連線故障排除
接著我針對這兩種無法上網時，該如何處理。
首先，無論你是用哪種方式上網，當發生不能上網時的第一步，就是要先確認，是不是不小心開啟到「飛航模式」，在這個模式之下，行動網路和Wi-Fi功能，都會被關閉掉。
而每台智慧型手機開啟/關閉的方式，都不太一樣，我以Zenfone的介面，來做個示範。
打開「設定」的頁面，並點擊「無線與網路」中的「更多內容…」，接著在「無線與網路」裡，就會有個「飛航模式」，只要把這個打勾給取消掉，就可以關掉飛航模式了。
行動上網(3G/4G)
當發生手機的「行動上網」，無法連到網際網路時，要先檢查「行動網路」有沒有開啟，開啟方式如下：
如果手機行動網路的設定已開啟，那這部份的問題，都是電信公司的問題比較多，有可能是電信機房出了些問題，這時除了打客服詢問狀況之外，也可以等待一小段時間，待電信公司故障排除之後，就應該可以上網，所以不用特別的擔心。此外，還有另外一個可能，就是去查一下你上次繳費的日期，有時很有可能是你忘記繳費，而遭到斷訊。
但如果等了一天之後，手機還是有問題，當然就是先詢問一下該電信業者的客服，看看自己的門號有沒有任何的問題，如果都沒問題，就帶著你的手機去門市，請客服人員幫你看一下，是不是手機的問題。
而在撥打電話給客服之後，若有需要檢查一些手機的設定，通常都是檢查手機的APN(存取點名稱)設定，這部份的位置如下，你最好先找到你手機的設定位置之後，再撥電話給客服，這樣會比較省時間。
例如設定7-Mobile行動上網，可以參考這篇文章「如何設定7-MOBILE的3G行動上網服務？」。
Wi-Fi網路
而手機Wi-Fi不能上網時，首先就是先檢查，Wi-Fi開關有沒有打開…，常常我們在找一樣東西時，在東翻西找了一番之後，沒想到這東西居然在手上，所以在這也是這個道理。
在手機的設定，都有一個這樣的開關，你必需先確認，這個開關是呈現「開啟」的狀態，如下圖：
如果已確認是開啟的狀態時，就點進去Wi-Fi的頁面，看一下所抓到的AP列表，如下圖：
其實如果你可以的看到，手機有抓到附近所有的AP熱點，並且有能力連接任何一個Wi-Fi熱點(呈現「已連線」)，無論連線後，它是否真的可以瀏覽網頁，這就代表你手機的Wi-Fi硬體功能是正常的，如果你是在這個狀況之下不能上網，代表只是你在連接的這個AP熱點，它沒有正確的連接上去而已，或是它根本就沒辦法提供連接Internet網際網路的能力，所以接下來，我來介紹一下，目前常見的Wi-Fi熱點種類。
Wi-Fi AP熱點種類
我們到大街上，隨便一掃，都可以找到一打無線Wi-Fi訊號，也許有人會天真的以為，我手機上偵測到這些AP熱點，只要隨便連上一個，就可以上網，我只能說，你真的好傻好天真。
目前，只有「無加密」的熱點，可以不需要使用帳密登入，就可以直接一點擊，就連線上去，但連上去並不代表就可以連上網際網路，還得這個Wi-Fi的分享器，有正常的連接到網際網路的狀態，並且允許不需要帳密的驗證，你才可以「上網」。
就好比你在深山裡迷路了，很幸運的山中居然有棟小屋，而且進屋之後，正好看到一個電話，心想自己得救了，拿起電話發現，居然電話線路不通…
相信我，這個機率真的微乎其微，現在只有少數的咖啡廳，才會提供這種完全不需要密碼，就可以讓你使用網際網路。
Wi-Fi AP也是一樣的情況，就算你連上了某個AP，只要這個AP沒有接上可以連到網際網路的設備(數據機)，可能是網路線沒接好，或者是沒有繳網路費，最後你還是不能上網的。
無線Wi-Fi熱點有三種
了解到這些之後，我隨便在身旁，抓到這堆AP熱點來做個簡單的說明，如下圖：
我個人將這些熱點可區分為三大類，「無安全性」、「無安全性(需驗證)」、「有安全性」，從上圖的兩個紅框處，右下角有「小鑰匙」圖案的那一個，就是「有安全性」的，而下方紅框中的訊號，是沒有鑰匙的，所以是前兩者「無安全性」的Wi-Fi熱點，而它們的詳細說明如下：
一、無安全性
連線無加密，直接點擊就可直接連上，就如前面說過的，能碰到這類的Wi-Fi熱點，那是上輩子修來的福氣，會將分享器設定成這樣的人，他們若不是故意的，那就是不小心。
而如前面所述，雖然這種連線方式，不需要密碼就可以連線，但「連線成功」並不代表你就有連上網際網路的能力，不過可以確定的是，你的智慧手機是沒有問題的，有問題的是這個熱點。
因此，如果你連上這種不需要密碼的Wi-Fi熱點，結果還是連不上網的話，就立即斷線，再去嘗試別的熱點吧。
二、無安全性(需驗證)
這類的連線方式和第一種一樣，在連線時，是完全不需要密碼的，只不過是它們在連線之後，在真正可以連上網際網路之前，還要再做身份的驗證，像iTaiwan、7-Wifi、中華電信…等等，或是學校的Wi-Fi網路，也大多屬這一類。
像我們在一些公共場所，最常看到的就是「CHT Wi-Fi」，這就是中華電信的Wi-Fi網路，是必需付費才能使用的。像我使用的是7-11電信，所以我在外面時，若想要使用網路時，找到7-11門市時，也都是連上這一類型的Wi-Fi熱點。
而這類的熱點，只要你的手機能連上無線熱點，而且在開啟手機的瀏覽器之後，會自動導向一個輸入帳密的網站時，這就代表你的手機的功能是正常的，萬一在輸入帳密之後，還是無法上網時，那就是無線熱點的問題。
三、有安全性
有加密，在點了之後，必需要輸入「密碼」，才有辦法連上，一般我們大家都使用這個，在外面的餐廳、飯店，也都是將他們的分享器設定成這一類的熱點。
而在連線這類熱點時，只要你輸入正確的密碼，並按下〔連線〕之後，能連線成功，即代表你手機是沒有問題的，若不能上網，即是該熱點的問題，與你無關。
當然，如果你不能連線成功，是因為輸入的密碼錯誤的話，你的手機功能同樣也是正常的，先去問清楚密碼是什麼吧。
大家來猜Wi-Fi密碼
密碼是什麼呢？如果你嘗試想要去連陌生，且有安全性的熱點，那要如何猜密碼呢？
大部份分享器在設定時，都需要將密碼設為8碼、10碼，就好像早期ATM密碼需4碼，現在則是6碼以上。
因此，如果你要猜密碼的話，密碼通常是「手機號碼」、「統編」、「市話」、「區碼+市話」，或是「12345678」…等等。
Wi-Fi熱點名稱重覆的問題
通常我們在安裝一部新的無線IP分享器時，都會去改它的熱點名稱，也就是所謂的「SSID」名稱，如果不改的話，只使用預設名稱時，就很容易跟鄰居去重覆到，像是「dlink」、「ASUS」等。
例如，底下這裡，就有兩個人使用ASUS的分享器，又剛好住在附近了…
名稱一樣有什麼問題嗎？
如果兩台無線IP分享器的設定「一模一樣」的話，倒是沒什麼問題，但問題怎麼可能，兩個陌生人，在設定密碼和加密模式時，剛好會設成一樣呢？那很難吧。
一般來說，Wi-Fi名稱和別人一樣時，會有以下的困擾。
我想你應該知道，我們在設定Wi-Fi熱點時，密碼都只需要輸入一次，之後手機再碰到相同熱點時，手機就會自動去套用之前的設定，來幫我們連上線。
因此，如果兩個相同名稱的熱點，都在你附近，萬一剛好你最靠近的那一個熱點，不是你自己的話，手機就會一直將你的設定，輸入到別人的Wi-Fi熱點去，當然，對的密碼，輸入到錯的分享器，一定是行不通的。
相同的，如果兩個相同名稱的熱點，在完全不相干的兩個地方時，情況也是一樣，你的手機會一直嘗試去連別人家的無線分享器，但又一直連不上去，直到你使用「清除網路」設定的功能，並且重新輸入正確的密碼，或是選擇另外不同名稱的分享器來登入。
可是一旦你清除了原本的網路設定，這就代表你回家後，還得再清除掉公司的網路設定，這樣，就沒有辦法達到自動切換網站的功能，自然變的很不方便。
因此，如果你有權限是改變某一台無線分享器的Wi-Fi名稱時，請務必要幫它取一個獨一無二的名稱，這才是治本的辦法。
雖然改Wi-Fi名稱才是治本的辦法，但有時也是常要用「清除網路」設定，這個治標的辦法，因為並不是每台分享器，你都有權限可以更改的，像是如果是別人家的，你管的著嗎？
所以，學會去清除網路設定，也是一個使用手機必會的技巧。
而清除網路設定，非常的簡單，你只要長按某一個「Wi-Fi熱點名稱」，如以下的「buffalo」，然後再點選「清除網路」，你的手機就會「忘記」它曾經連上這個熱點的密碼，下次你再按一次相同的熱點時，手機又會再提示你輸入密碼，並且在輸入密碼後，將新的密碼給記住。
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