電癮院

以經常會遇到的問題及「初學者」的角度,來看待「電腦教學」這回事。

發問前請停、看、聽!要怎麼樣才能「問」好一個問題呢?

不要用三言兩語就提出您的問題

在您發問之前,如果您的問題很急、很趕,我建議您直接將電腦送修,會來的有效率一點,因為網友詢問的問題很多,加上兒子最近出生,要餵奶換尿布,所以每個問題要回覆,少說也要一個禮拜,所以您更是一定要好好詳細說明您的問題。

再來,我建議您直接從網站上的文章來提出您的問題,最好不要直接寄Mail到我的信箱,或FB粉絲團,因為我會按照留言的先後順序來回答,若你從四面八方的管道來留言,我會很容易「遺失」您的問題哦。

如果可以三言兩語就敘述您的問題,那你生病時,是不是就寫個電子郵件給醫生就好了?

首先,大家要了解,光是聽你片面之辭而想要診斷你電腦問題,就可以夠難了,更何況你連細節都不說清楚,所以,無論你是在我這邊、Mobile01卡提諾或是任何地方提出你的問題,為了要讓問題能快一點獲得解答,這是需要你、我雙方的努力,求人前,要先求己。

如果你能夠把所發生的問題,鉅細靡遺的敘述出來,並且冷靜分析你所看到的狀況,最好能夠配合一些圖片、影片來做說明(因為往往使用者陳述的事情,都和事實有相當的出入),這樣無論是對你、我,都是有好處的,因為當你直接就提供了詳細的資訊,我們就不用一來一往,一一詢問你相關的細節,在這無形之中,就會節省你我寶貴的時間,而且你也有可能會更快獲得一些建議。

就好像「人骨拼圖(The Bone Collector)」這部電影,不良於行的丹佐·華盛頓之所以能夠破解謎團,也都是要靠安潔莉娜·裘莉,能夠仔細將案發現場所留下的蛛絲馬跡帶回來。

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再來就是「網路禮節」,你要曉得,網路上沒有人是欠你的,每個人在回答你的問題時,都是憑藉著一股熱情在回答你的,因此無論有沒有得到滿意的答覆,都不能口出惡言的。

因此,為了讓日後在解答問題時,能夠更快速,所以我有這個必要讓大家了解一下,如何來問好一個問題,當你能做到以下的要求時,往往都能得到善意的回應的。

令人無言的發問…

以下是網友在發問時,經常會發生的問題:

網友:電腦壞了,救命啊!
(我的OS:你再情緖化一點沒關係。)

網友:昨天電腦好好的,今天就壞了?
(我的OS:有什麼東西在壞掉之前,不是好的?)

網友:電腦開機時,什麼都沒有顯示,到底是什麼問題?
(我的OS:我非神人,你問我,我問誰啊?)

網友:我什麼都檢查過了,就是沒有辦法上網?
(我的OS:既然你什麼都檢查過了,我也無話可說)

總結網友們會犯的問題,大致上有兩個很大的毛病,一個是「沒有重點」,另一個是「敘述太多」。

沒有重點

無論是什麼樣的問題,把事情的來龍去脈敘述清楚是很重要的,除非是一些很簡單的狀況,要不然你是不可能用簡單的一兩行字,就能說完的,你連自己的問題都懶著說清楚了,怎能期待別人幫你說明白呢?

敘述太多

寫的太少是個問題,而文字寫太多,又不分段落,也是個很大的問題,所以當你想要把狀況敘述的很完整時,也要記得分好段落。

另外網友說的「有圖有真相」,這個道理一點都沒有錯,如果你能適時的提供一些圖片,甚至是影片,都能大大減少你所要敘述的文字。

這樣的話,無論是我,還是路過的3C達人們,才能馬上進入狀況,並且對於你的問題,提出一些建議或解答。

先列出你電腦的基本軟硬體配備

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有關查看電腦的配備,可以參考「在Windows7中如何看自己用什麼配備? Windows是哪個版本?」。

  1. 中央處理器(CPU) – 例如:Intel Core i5-2450M 2.5GHz
  2. 記憶體(RAM) – 例如:8GB
  3. 作業系統(OS) – 例如:Windows 7家用進階版 64位元
  4. 主機板 – 例如:ASUS B85M-G,或是品牌電腦的話,則可以寫型號,例如:ASUS Vivo PC VC80之類的。
  5. 顯示卡 – 例如:AMD Radeon HD 7550M,可以參考裝置管理員裡的名稱,如果能提供「廠牌」的話會更好,例如:ASUS、GIGABYTE、ELSA…等等。
  6. 硬碟容量使用狀況 – 例如:硬碟120GB,C槽120GB,剩餘空間34.1GB。

原則上,要根據你的問題,來提供型號配備資料,例如若是網路方面的問題,就需要提供一下你使用的網卡、分享器、數據機等網路線接法及型號。

如何幫電腦拍下照片?

如何將出問題的狀況拍攝下來呢?其實沒有你想的那麼難,最簡單的方法是使用「智慧型手機」、「數位相機」,若出問題的狀況和當機無關的話,也可以利用〔PrtSc〕快速鍵,或是專用的抓圖軟體。

智慧型手機、數位相機

現在非常多人都有照片手機,所以在電腦出問題時,直接用手機隨手拍下,是再簡單不過的事情了。

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使用〔PrtSc〕鍵

〔Prt Sc〕這顆按鍵,在每部Windows的電腦上都會有,而它的功能就是將目前整個桌面的畫面給儲存下來。

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按下〔PrtSc〕鍵之後,再接著打開「小畫家」,並且按「貼上」,如下圖:

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接著你就會看到在小畫家裡,就會看到剛才所截取下來的桌布了,如下圖:

hot_to_ask_question-06.jpg

此時再把這個檔案儲存下來即可。

專用截圖軟體

而除了使用Windows內建的抓圖快捷鍵之外,還可以使用專門的抓圖軟體,使用這類型軟體的好處,不外乎就是可以直接抓取我們想要抓取的區域,有些軟體甚至還提供簡單的圖片編輯功能,而常用的像是「FastStone Capture」。

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而這些將這些狀況都拍攝好了之後,就是要將它們上傳到網路上,讓大家都看的到,而要上傳到哪呢?其它選擇相當的多,像是「臉書」、「Flickr」、「Pixnet痞客邦」…等等,只要上傳上去之後,再把網域貼上來即可。

以Pixnet來說,就是先在自己的相簿中,開啟一個「瀏覽權限」為「完全公開」的相簿,如下圖:

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接著再將相片上傳到該相簿中,如下圖:

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最後再到該相簿的相片中,將該張相片的「網址」給複製起來,並貼在你的留言之中。

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這樣我們就可以看到你電腦發生問題時的相片了。

如何幫電腦拍下影片?

以前的話,只有DV攝影機才能錄影,但現在有了智慧型手機,甚至是數位相機,我想大家都能輕鬆的錄影了吧。

錄影的方式,請參考各大智慧型手機的說明,以我這台古早HTC手機來說,只要開啟內建的「相機」程式,並將模式由「相片」切換到「影片」,就可以讓相機變成一台錄影機。

hot_to_ask_question-11.jpg

而在錄影好之後,一樣將錄好的影片檔案傳送至電腦,並且上傳到「YouTube」、「Pixnet」等任何可以上傳影片的線上平台。

這邊我以最大眾化的YouTube來做個示範,開啟「YouTube」網站並登入,點擊右上角的「上傳」,如下圖:

hot_to_ask_question-12.jpg

接著點擊中間的「選取要上傳的檔案」,或直接將影片接進來也可以,這樣YouTube就會開始幫你做影片的轉檔,並且發佈在YouTube的平台。

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等待一段時間之後,待影片出現在你的帳號時,就可以將該影片的網址給複製出來,然後一樣貼在你所要留言的內容之後了。

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60 Comments

  1. 沐恩

    那如果壞掉的不是電腦
    是頭腦怎麼辦(大誤)

  2. changyang319

    沐恩,你真是愛說笑。

  3. 啄木鳥

    我覺得這個網站很棒

  4. changyang319

    謝謝您,這真的讓我很開心。

  5. 今今

    因為最近需要購買筆電,意外發現這個介紹筆電鉅細靡遺的網站!
    感謝您這麼有耐心地為我們這些門外漢解答,
    辛苦了!

  6. changyang319

    謝謝您的誇獎,我看了之後,真的覺得很開心。

  7. wei625

    遠端監控存檔檔案格式為:h260隨機播放器無法快播.其他播放器也無法播放.用轉檔方式則無法轉檔(如:wmv.mp4等…).不知有解決方法嗎?(能快播的方法).感恩!雖然偏離主題問題.但本人真希望你能幫忙…謝謝!

  8. changyang319

    我不懂你的意思,是影片無法快轉,無法轉檔?還是無法播放?我手上沒有你所說的影片,我也沒辦法做測試,這樣我也幫不了你的忙。
    轉檔本來就要多試,像免費的「格式工廠」應該都是可以用的才是。

  9. wei625

    謝謝回覆,本人所遇問題:影片格式為h260,用專用播放器可以播放但速度無法快速播放,電腦mediaplay與其他播放器無法播放,您建議的格式工廠也試過轉檔,訊息出現(錯誤),別的轉檔軟體都試過,都行不通,是不是本人複製個檔案請您試試看?拍謝!真麻煩您!(實在沒辦法!)

  10. changyang319

    好啊,可以寄給我,或是放到網路上的空間來讓我看看嗎?

  11. wei625

    謝謝對本人問題的關心.關於寄上檔案一事不知網路如何放.是否可以寄到:痞客邦 PIXNET service@pixnet.tw?

  12. changyang319

    不是…你那個是痞客邦的客服信箱…

    你要寄到 changyang319@gmail.com

  13. tp5lvu

    請問:
    1.解析度被鎖在640×480,但依然是1280×960的畫面,剛開機時去內容內看是1280×960但過了一些開程式的動作,也沒有明確的指定程式就會變成640×480。
    2.電腦會回報記憶體不足,我很想貼自家設備表,但小畫家也是回報記憶體不足的一方
    XP SP3 插2條2G記憶體(DDR2、2條不同牌)、NVIDIA GTX460、CPU E1200@1.6HZ,基本上可以排除程式開太多的問題…
    已拆過自家顯卡跟記憶體去朋友家測試跑同樣的遊戲在自家回報記憶體不足,再朋友家是跑的動的…目前是懷疑中毒…?

    最後感謝版主願意看完

  14. changyang319

    應該就如你所說,是軟體方面的問題,因為通常解析度只能設最低時,都是顯示卡的問題比較多,但你已經有把顯卡拿到別人家測試過了,所以就可以排除是硬體的問題。

    因此建議您先到Nvidia,去下載最新的驅動程式,先安裝看看,若最後還是不行的話,就準備重灌Windows了。
    http://www.geforce.com.tw/drivers

  15. 羅森

    我有看過你的解說 用VLOOKUP 搜尋 ,我用VOOLKUP應用在電話簿上,當有二個以上重複的名字,但不同電話號碼,如何顯示二個以上的電話號碼
    檔案室要寄到 changyang319@gmail.com這個信箱嗎,

  16. changyang319

    這個可以參考 http://www.get-digital-help.com/2011/05/13/vlookup-return-multiple-unique-distinct-values-in-excel/
    但我覺得利用公式來達成目的地,真的蠻複雜的,若是我的話,我會直接用VBA來寫程式。

  17. Chia Tu

    不好意思最近我想買一台新的筆電
    有看過版主之前相關的文章,但還不太清楚自己該選哪台,可以請版主給我一些建議嗎?看哪些適合我
    我換電腦主要是因為之前的電腦跑不動一些繪圖軟體,我是學設計的學生灌了很多的各式軟體…
    之前的螢幕14吋感覺太小了時常看的很吃力,所以想買大一點的
    有看到版主之前有特地打說繪圖者可以選有哪些功能,但真的還是不知如何挑起
    不知可不可以麻煩版主給我幾個產品去選擇呢謝謝

  18. Chia Tu

    補充樓上,會使用到的軟體包刮PS AI ID 3DMax Revit 等相關3D繪圖渲染軟體,預算想在四萬左右,但看板主之前的文Core i7處理器的電腦好像都在四萬多? 有比較便宜一點的嗎?但如果超出預算相對的功能提升很多也沒關係
    希望您給一些意見,非常感謝您

  19. changyang319

    由於同樣價格的筆電與桌機,效能一定會有差,尤其是你有使用3DMax這類的軟體,我在上面建議的那兩台,已經算是不錯了,但如果還慢的話,那2、3萬元的筆電可能真的要撞牆了。

  20. chia

    同樣樓上那位
    哈哈哈我應該不會嫌慢拉~看了版主的文才知道我用最初階的Pentium在跑繪圖軟體..還是買了幾年的老電腦
    謝謝您的幫助,真的受益良多!!!!!

  21. changyang319

    您用幾乎是最初階的電腦在跑繪圖軟體,我想您的耐心應該非常夠,因為有些人連用最高階的i7,可能都耐不住性子了。

  22. Jason

    新自然輸入法產品介紹文章邀稿通知!

    電癮院的版主 您好,

    我是自然輸入法的行銷聯繫窗口 Jason.

    我們網站上看到您的部落格/粉絲團所發表的內容,
    很希望跟您進行合作,
    請您看完以下連結內容所敘述的合作方式後,
    如果有意願接受邀稿的話請回信告知我們,
    也拜託您有空回覆一下, 謝謝!

    活動合作方式請參考 :
    https://docs.google.com/forms/d/1XULSVsdKfTilMtruIpXji0t6ZCl8j9vF2xdTu6kHX2o/viewform

  23. 訪客

    http://www.froggie.sk/7lp64sp1.html 我在這下載English 語言包搭配 Vistalizator

    安裝好語言包需要從開機 可是開機到一半出現黑屏 (滑鼠還可以動)

    http://zhidao.baidu.com/question/1540442018350707387.html 這篇文章有教學

    可以請大大幫幫我嗎 謝謝

  24. changyang319

    抱歉,這部份我實在不太清楚。

  25. KATHY

    版主你好
    小妹有個ip設定的疑問
    我照著網頁步驟設定
    但是到了要設定""網際網路通訊協定第4版(TCP/IPv4)""時
    "內容"沒辦法點擊 只有安裝可以點
    請問這樣的狀況是我的電腦該拿去修了嗎….

  26. changyang319

    抱歉,這我沒有辦法解決,可能還是要請您送修了。

  27. 訪客

    唐先生你好:我電腦會自動關機在開機持續一些時間了我診斷過2條記憶體(同時診斷2條)診斷工具說沒問題.還有我的畫面有些地方顯示不正常就是畫面沒有整體性那個地方的畫面還會亂跳.這台電腦從開機整台燒過所有東西更換良品後..這些問題沒間斷.還有顯是驅動程式停止回應又恢復.搞得我頭殼摸咧修顯示驅動也最新..我是不是需要重組一台新電腦呢..這樣維修沒多久同樣問題依職發生..

  28. changyang319

    這麼棘手的問題,我似乎也幫不上您的忙,而且您也說了,你全部的配備都已經換過良品了,可是情況還是依舊,那這叫我如何建議呢?

  29. 阿美

    版主你好
    這裡有一個關於外接式硬碟檔案會自己消失的問題
    因為本身的電腦內部硬碟空間很小
    所以就買了了一個外接式硬碟來使用
    結果用了沒多久之後
    裡面的檔案有時候會不見(有時消失的多 有時候少)
    不見的都是我下載好的動漫…
    請問像我這樣的問題是不是也是要把硬碟格式化呢?
    或是有更好的解決方法呢?
    謝謝

  30. 阿華

    您好~有些關於無線網路的問題請教~
    我家是使用凱擘寬頻的網路~數據機中有內建wifi功能~由於我的桌電與數據機有一點距離(約一層樓) 目前是用拉網路線的方式 到桌電~但是網路線太長感覺很亂~
    如果要收掉網路線 我是否應該買無線網卡或是usb無線網卡?另外無線路由器是用在什麼時機呢 以上問題 煩請不吝給予指導 謝謝

  31. changyang319

    通常檔案會不見,都是因為沒有先點右下角的圖示,按照正常程序來移除隨身碟。

    我自己沒碰過類似的問題,你可以先格式化試看看,或是把隨身碟拿到其它電腦試看看,說不定真的是這個外接式硬碟有問題了。

  32. changyang319

    桌電的話,就買內接式的無線網卡 ( http://changyang319.com/archives/337 )。

    再來就是要讓桌電的無線網卡,收到樓上的WiFi,因為隔了一層樓,就算真的幸運收到訊號,我想這訊號也不強,所以無論是數據機或桌電,都要儘可能靠近「同一邊」的窗戶邊,讓收訊儘量可以最好。

    如果因為數據機內建的Wi-Fi訊號太弱(有些沒有天線,所以訊號很弱),就再買一台有天線的無線IP分享器。

  33. 電腦生手

    我的電腦目前可以使用google網站,但這兩天都無法使用google mail,借用朋友的電腦卻可以使用google mail,問題出在哪裡?

  34. changyang319

    我也不曉得,你必需自己多嘗試一些狀況,像是多用其它種類的瀏覽器來試看看。

  35. Ting Ye

    版主不好意思
    我想請問一下
    我的隨身碟在學校的書局影印前都是好的
    但是再我同學的電腦要用隨身碟的時候
    他說資料夾是空的
    試了很多次還是沒辦法
    後來想說再學校圖書館的電腦開開看
    也是一樣說資料夾是空的
    我的資料都不見了
    看我的電腦那邊有容量顯示
    可是裡面沒有東西
    資料救的回來嗎
    可以的話可以說得淺顯易懂嗎
    我對電腦有點不熟
    謝謝你

  36. changyang319

    這種狀況,可以使用R-STUDIO來救援,但有一點點難度哦。

    https://mrtang.tw/blog/post/41241514

  37. 揚茂成

    版主你好
    又來麻煩你了,請教一個問題
    網路連線刪除後,再重安裝一次,,網路連線的名稱會多一個數字(2、3、4….)字符號,每重安裝一次他就自動增加一號,(在 網路和共用中心/檢視作用中的網路 的圖示名稱中也自動增加一號)是否先前的連線還存在(隱藏未顯示出來)
    雖然還是能上網,但感覺得怪怪的
    請問要如何在重新安裝後不讓那數字出現
    我的作業系統是WIN7家庭進階版
    謝謝你

  38. 孤城

    3C達人版主你好
    前幾天我曾拜讀你一篇大作….關於AirParrot的文章
    AirParrot可將wm筆電畫面mirror到較大的液晶畫面對吧?
    我特地跑去Super A問店員得到的答案是不行….冏…..
    原想將13" wm筆電畫面用Apple TV轉到大液晶螢幕操作
    但擔心購買後與自己認知有落差還是想先問清楚再行動
    1. AirParrot可讓wm筆電(win7) mirror到液晶螢幕對嗎?
    2. 解析度是依液晶螢幕or筆電較低階的為主對嗎?
    3. 連線速度會有很明顯的time delay嗎? 取決於wifi速度?
    4. AirParrot會不會像iTool一樣 , 因IOS升級就無法使用了?
    以上笨蛋問題還請達人指點….感謝!!

  39. changyang319

    我不曉得你說的「網路連線」是指網路卡的那個網路連線?

    如果是的話,可以參考以下網址,來刪除這些已經不存在的網卡。
    http://www.phys.nthu.edu.tw/~cc/QA/remove_g_network.htm

  40. changyang319

    1、對,可以讓Windows筆電,用AirPlay的方式,輸出到Apple TV上。
    2、對。
    3、對,取決於Wi-Fi的速度,所以最好用n以上等級的Wifi。我自已以前用AirParrot一代時,是覺得有一點Lag,但二代目前不曉得表現如何。
    4、有可能,雖然你會擔心,但他們應該會更擔心,既然AirParrot都已經到第二版了,看來應該是一個可以存活到很久的軟體。

    如果有任何問題,直接下載試用版來試就好了,AirParrot可以直接去下載。

  41. 孤城

    謝謝版主的回覆 , 專業性十足
    抱歉不知道你會較常仙遊哪個版頁
    所以另一個版也po一樣的問題

  42. 揚茂成

    版主你好
    之前請教的問題解決了
    謝謝

  43. 宋傳盛

    智慧型手機拍出來的影片或相片要如何處理才能到達電腦裡以供欣賞及存檔?謝謝o

  44. changyang319

    沒關係,因為這兩個網站都是我自己的,所以兩邊我都會看。

  45. changyang319

    不曉得我的回復有幫上忙嗎?如果沒有的話,很抱歉喔。

  46. 廖鈺焜

    我有一顆硬碟從舊PC拆下來裝到新PC上,裏面的文件、照片之前有加密,以致於裝到新電腦後皆因無權限而打不開,試了網路上的解法(例如更改權限,継承權限等)還是一樣開不了,由於那些都是女兒小時候的照片,對我而言很珍貴,請問有辦法解開嗎?我的系統是XP的

  47. changyang319

    方式有很多,用USB連接線、將電腦和手機連在同一個網段,找APP傳檔、或是用Dropbox這類雲端硬碟。

    而我都是用雲端硬碟,一拍完照,就直接做同步了,如果有要上傳的,就另外再開啟Dropbox APP,再將檔案丟入即可。

  48. changyang319

    如果你這指的是EFS加密,那就一定要有Key才行,而這個Key檔,似乎就在你原硬碟中,我建議你保留你這顆硬碟,不要隨便刪除裡面的檔案。

    因為我並沒有碰過這種情況,所以並不曉得要如何解決這問題。

    但要是我碰到這情況時,我會先從這篇文章開始研究。

    http://seenjay.pixnet.net/blog/post/47211143-%E6%8B%AF%E6%95%91%E6%89%93%E4%B8%8D%E9%96%8B%E7%9A%84efs%E5%8A%A0%E5%AF%86%E6%AA%94%E6%A1%88%EF%BC%81

    http://download.cnet.com/EFS-Key/3000-2092_4-10261162.html

  49. 劉俐麟

    您好
    請問版主有推薦的外接式光碟機嗎
    小筆電適用的
    我的筆電系統在這
    http://imgur.com/JCi2clP

  50. Lucy

    您好!感謝您撥空幫忙,謝謝!

    自從桌上型電腦插入他人的隨身碟後,就開始出現問題,可能中毒了!
    有時電腦使用到一半,螢幕上就不規則的出現藍綠紅長條圖(如附圖:電腦問題),持續幾秒後長條圖就消失了,但電腦就定格當掉了,滑鼠不能動、鍵盤任何按鍵都沒反應,連工作管理員也打不開。
    一天內會發生好幾次同樣情況,我都強制關機或重開機。
    用「Microsoft Security Essentials」掃毒都沒發現病毒(已更新病毒及間諜程式)。
    是電腦中毒?還是電腦軟硬體壞掉了?該如何處理?

    電腦的基本軟硬體配備、電腦問題畫面截圖如下網址:
    https://drive.google.com/folderview?id=0B4L42B12E7rGfmZaY0xwZmdnSVY5d0JqRnVMSEFBRVh5eHpTT0ZSUUlxMk1sVS1UMEJWXzg&usp=sharing

  51. changyang319

    我是認為,應該不是那個随身碟的關係,你這個情況,應該是顯示卡相關的硬體問題。

    如果你的顯示卡是外接式,就嘗試先借一張新的顯卡,來換看看,看是否有問題;如果你的顯卡是內顯的話,那就測一下你的記憶體。

    測試記憶體的方式,請參考這篇文章:
    http://changyang319.com/archives/1031

  52. 劉御一

    版主你好~~我最近有個關於記憶體升級的問題,剛好搜尋到這邊來
    想請教你一下~~~
    我的主機板是ASUS P5KR
    想請問他能不能插上4條2GB的記憶體呢?

  53. 百里

    您好>_<想請問您關於網路的問題,麻煩您,住宿的地方有WiFi跟分享器(用群建的網路),手機可以接收到WiFi的訊號,但朋友的筆電跟我的桌電都完全找不到網路QAQ分享器是最新的,想請問為什麼會這樣呢?客服完全打不通,只好處處問ORZ

  54. changyang319

    以它的規格來看:
    4 x DIMM, Max. 8 GB, DDR 1066*/800/667 Non-ECC,Un-buffered Memory

    所以是可以插4條2GB的記憶體的。

  55. changyang319

    如果你們接上了,但都無法上網,是不是先去請房東處理呢?

    這一定都是分享器沒接好,或是網路內,有人大量在下載檔案所導致。。

  56. 本人Line姓名:JenLiao廖

    請教Line問題:本人的電腦重灌後,朋友LINE檔案給我,為何LINE電腦版變成無法下載(與儲存)朋友LINE的檔案?Keep也無法使用(告知:網路發生錯誤)?
    本人的電腦:Windows 7家用進階版 64位元
    本人Line姓名:JenLiao廖
    本人Line User ID:liao6789

  57. changyang319

    抱歉,我不曉得。

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