個案研究分享

發生「顯示器驅動程式停止回應,並已恢復」,是顯示卡的問題嗎?

顯示器驅動程式停止回應,並已恢復?

今天拿到這台非常棘手的電腦,這台電腦首先就是在使用一小段時間之後,就會跳出「顯示器驅動程式停止回應,並已恢復」的氣泡式訊息,而訊息裡面的內容是「顯示器驅動程式NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 275.33停止回應,並已順利恢復」。

而發生這樣的情況時,會一瞬間螢幕變成黑畫面,完全沒有顯示任何東西,接著幾秒後,才會出現這氣泡式的訊息,這代表顯示卡在剛才的幾秒鐘時,出現問題,但又立刻被Windows再次啟動。

這部電腦除了這個問題之外,還有一個更麻煩的問題,就是「不定時」會掛點,有時使用到一半,電腦會當掉,然後就沒有畫面了,這情況有點像我以前寫個的文章「電腦螢幕變黑、螢幕沒畫面怎麼辦?」,另外有時雖然會當掉,但螢幕還有最後一幕的畫面。

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接下來我先來說一下,碰到「顯示器驅動程式停止回應,並已恢復」,應該要怎麼來處理。

更新到最新的驅動程式

電腦會發生這樣的問題時,很有可能是「驅動程式」、「顯示卡」或「電源供應器」這三者之一發生問題了,但在判斷顯示卡或是電源供應器有沒有故障之前,最好要先更新一下驅動程式,以免因為是「軟體」的問題,說不定幸運的話,就可以省下一筆維修費用了。

您可以先從「裝置管理員」中,查到您的顯卡廠牌及型號,接著再到他們的官網,去下載最新的驅動程式,以NVIDIA來說,就可以到「NVIDIA官方網站」來下載,其它使用ATI或是Intel內建的,就到各大顯卡及主機板廠商的官網下載該型號的驅動程式。

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在安裝了最新版的驅動程式,就有可能可以解決這個問題,若沒有解決的話,就有可能是硬體的問題了。

而我手上這台待修的主機,正是我在更新完驅動程式後,就沒有再出現過「驅動程式停止回應」的問題了,但雖然這個問題解決了,這台主機還是有一個問題,就是不定時主機會當掉,在當掉的時候,螢幕有時會黑畫面、有時會是顯示的最後一幕。

根據這樣的狀況,我還是懷疑有可能是顯卡或是電源供應器的問題,接著我們繼續來測試吧。

是否為顯示卡的問題?

我注意到我手上這張顯示卡,它是需要再接上一個6Pin電源才有辦法使用的,因此,如果您是使用這類型顯卡的人,而發生「顯示器驅動程式停止回應」或「螢幕黑畫面」的狀況,也許是電源供應器的問題也說不定。

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因為有這個外接電源,所以我們並不能直接就判斷是這張顯卡的問題,反而是要分成兩部份來測試,一個是測試顯示卡,另一個是測試電源供應器。

在測試顯示卡方面,我將這台有疑似有問題的顯示卡,安裝到另一部正常的主機中,經過一、二個小時的測試,結果發現無論是使用3DMark,或是日常看電影、文書作業…等等,完全都沒有任何的問題,沒有再發生過黑畫面的問題,因此判斷這顯卡是好的。

接著我將我另外手上一塊正常的顯示卡(無需插6Pin電源的顯卡)給插在這台疑似有問題的主機上,結果測試一、二個小時的結果,這台原本有問題的主機,也沒有再發生過任何的問題。

因此,從這兩個測試結果可以推測,應該是「電源供應器」在供應這張顯示卡時的電壓是不穩的,所以接著我們來測電源供應器吧。

所以,我將一顆正常的電源供應器安裝到這台疑似有問題的主機上,並且安裝上這個已經判定是正常的顯卡時,測了大概1天的時間,主機在這段時間內,一直跑3DMark燒機,完全沒有任何的問題,所以最後我判斷應該就是「電源供應器」的問題,其實當我在看到這台電腦時,因為這人組的電源供應器是「雜牌」的,所以我當時就已經將這位「雜牌」電源,給列入嫌疑犯了。

在我幫人組裝電腦時,總是有客戶會拿別人組的電腦和我比較,說別人的比較便宜之類的,儘管我一直解釋說,這個也要把品牌列入比較,才會比較客觀,總不能拿別人裝的冷氣(禾聯)才1萬,為何你幫我將的冷氣(日立)要4萬多…TMD

原機退回?

這台有問題的主機,除了「顯示器驅動程式停止回應」的問題,我用更新驅動程式解決了。

而黑畫面的問題,我判斷是「電源供應器」的問題,折騰了一天半的時間,工資該怎麼算?但真的是「電源供應器」的問題嗎?萬一他主機用了5天過後,又發生黑畫面時,新買的電源供應器要算誰的?所以這種不定時炸彈,沒有連續測個五、六天,心裡才有辦法踏實點,但要測這麼久的時間,我的工資該怎麼算呢?

原本這台主機我是不想修的,只不過這部主機是我客戶的另一位朋友的,所以也不好推辭,所以才答應幫他看看。

我個人最怕這種不定時炸彈的問題,就是要久久才會出現一次的問題,為了避免這個問題,我在選擇品牌時,就會特別的小心,一定都會選擇最「安全」的品牌,所以我組的電腦,幾乎沒有發生過這種鳥問題,就算發生問題了,也可以在幾個大廠牌中判斷出比較容易出問題的地方,才不會像這次一樣,他的顯卡、主機板、電源供應器,都不是我心目中「理想」的品牌,所以為了要找出問題,就要耗費掉很長的時間。

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最後,我考慮的結果,這個風險太大,而且我相信這個人也給不起一個合理的「工資」,因此將這台主機及「疑似」有問題的電源供應器接回去,退還給它的主人,並且跟他說,我判斷是電源供應器的問題,但之後若您換了之後有任何的問題,千萬不要來找我。

花了一天半的時間,結果一毛錢都沒賺到,真是只有一個「慘」字能形容。

2016/11/13案例:顯示驅動程式停止回應,但已復原

今天一位客戶在反映電腦會出現「顯示驅動程式停止回應,但已復原」的訊息,然後又說螢幕最近兩天會當掉。

我直接反應是這方面的問題,至於他說「螢幕會當掉」…

我是抱著懷疑的態度,若真的是螢幕當掉,那不就是螢幕的問題了嗎?何必再找我呢?而且,我只聽過主機當機,但卻從來沒看過所謂的「螢幕當掉」,但追問之下,也問不出一個所以然來。

不過我想,這一定是電腦當機,畫面不會動,而客戶看到覺得是「螢幕當機」,但其實還是主機方面的問題,和螢幕是無關的。

最後我到了現場看了之後,發現客戶家的主機,插了兩張PCI-E的顯卡(Nvidia無風扇款),共接了三台螢幕出來,而Windows裡居然沒有安裝Nivida的驅動程式,而只是使用微軟內建的驅動程式。

我直覺認為這是一個問題,因此,我去了該顯卡廠商那,下載了該顯卡的驅動程式回來安裝,由於這個問題不是立即性的問題,就請客戶觀察幾天看看,看狀況是否有改善。

幾個禮拜過後,居然沒有再接到反映,因為這問題也算是解決了,分享這個經驗給大家。

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62 thoughts on “發生「顯示器驅動程式停止回應,並已恢復」,是顯示卡的問題嗎?

  1. 你好 想請教一下
    「顯示器驅動程式停止回應,並已恢復」的問題,因自己的卡也是有外接6PIN電源,顯卡驅動更新,電供是新的,而此問題幾乎都是在開網頁瀏覽時才會發生,是否是卡片本身的問題,或是驅動的問題,因為試過好幾個版本的驅動都是如此

  2. 請問唐先生我的顯示器跑出{一般非 pnp 監視器 於 標準 VGA 繪圖卡}
    並不是我原本的顯卡,我想問一下這要怎麼處理

  3. 你可以去顯卡廠商那,下載驅動程式,再安裝看看,先不要直接到Nvidia下載最新版的。

    最新的不一定適合。

  4. 這問題真的很惱人。
    在10月組裝新的電腦後,這問題也出現在我身上。
    然後再次重灌win7,也確保顯示卡驅動程式是最新,但情況仍是沒有改善。
    只要開啟臉書網頁內的影片檔甚至是瀏覽,右下角就會出現顯示器驅動程式停止回應,並以回復的小視窗。
    現在我還是用win7,想說是否新的主機配備換用wiN10是否能改善,到時再來回報做為大家參考。

  5. 所以這個問題很麻煩,沒有電腦公司會花大把時間幫客人看的,但如果你下重金的話,也許有機會。

  6. 我也遇到這種問題…但也送去給修電腦的看過2次…對方說在他那都正常
    但是我領回電腦又出現顯示器驅動程式停止回應,並已恢復+藍底白字的錯問訊息然後就無法正ˋ常啟動windows

  7. 你有嘗試去安裝驅動程式光碟那版驅動程式嗎?或是去原廠(如asus、leadtek…等,非nvidia)下載驅動程式,通常用最原始的驅動程式,都比較沒問題。

  8. 我的狀況是在執行遊戲及看youtube時,時常螢幕黑掉,幾秒之後恢復,但使用的遊戲只有聲音沒畫面,有時候右下角會出現顯卡停止回應並恢復,螢幕是接hdmi的!起初以為是螢幕問題!但接vga也是一樣的情況,因螢幕是雙hdmi,另一條則接ps4,但使用ps4則一切正常,我電腦顯示卡為gtx7302gdr5,免插電版本,也測試過是否為其他設備問題,都是正常的!請問是否為顯示卡問題呢?

  9. 我電腦有時候也會出現這個東西!
    顯示器驅動程式停止回應,並已修復
    是從我電腦拿去修
    他幫我重灌還有換顯示卡
    我買二手的,他說他保固三個月(目前還在期限內
    我以為這樣是正常的?
    它通常出現後自動重新開機,然後就又正常了
    我要再把電腦拿回去給他看嗎?

  10. 我的是GTX950 目前3/28號的最新版本
    最近想玩玩看拉普拉斯的神子
    結果開起來總是停止回應並已恢復
    然後遊戲視窗就黑的
    其他一律正常
    poe(流亡黯道)可以
    看影片也不lag
    就只有拉普拉斯的神子會這樣
    也只有那視窗是黑的
    求解
    電源供應器跟顯卡剛買沒多久
    電源金牌550W

  11. 補充一下好了,我可以確定我的問題是過熱…….

    因為拿電風扇吹之後就沒有發生過這問題了……

  12. 謝謝您。另外這篇文章,我也準備做個修正,就是更新到最新的顯卡驅動程式,並不一定是個好的方式。

    相反的,去安裝顯卡本身所附的驅動程式光碟,或者是到生產商上(如ASUS、Leadtek…,非Nvidia),去下載最新版的驅動程式,才是比較好的方式。

  13. 大哥這篇文章真好,我3年前從X亞買完電腦就有這個問題,來回送修幾次都沒修好
    也是燒機測試都是正常的,但是我搬回家就有這個問題,最後一次送修後也就正常
    但是前幾天硬碟壞掉,又送回去修順便換了個硬碟,回家玩又出現這種問題,依樣送修後檢測又是一切正常,但是一拿回家又出現這種狀況,看完你的文章我想想還是先換Power看看好了,如果還是不行就再換顯示卡….

  14. 這種情況我也遇過,很多時候我們覺得是硬體出包,但根本就是驅動軟體和系統的問題
    我只知道特別是電腦類的一般消費性的電子商品,很少有哪個不當機的
    就是用再高檔的硬體也是一樣,但我會建議要組電腦的朋友,還是挑中高階價位的零組件
    廠商都是將本求利,如果設計出來的東西有問題,日後的更新補丁支援度也會比較好,
    中高的效能也省去很多當機回應的時間.還有不是絕對,但我會建議追求絕對穩定的使用者,幾個關鍵的零組件還是儘量用同一家的品牌,個人認為對穩定度有差.

  15. 最近換了張GTX750ti的顯卡
    因為電腦蠻久的 所以我連電源供應器也一起換了
    換了一顆450w的
    我興奮的買回家裝在電腦上
    之後悲劇發生…
    裝上去之後 開電腦遊戲
    就直接黑頻關機不然就藍頻…或整個當在那
    有時候也顯示驅動停止回應
    在沒安裝驅動之前電腦沒異狀
    裝完就有問題 搞了很久
    後來也拿去給別人重灌用

  16. 可以換其它版本的顯卡驅動程式看看。

    另外也要看是什麼樣的狀況下,才會發生顯卡停止回應,像上面就有人是因為Chrome某個外掛發生問題,導致顯卡發生無法回應的狀況。

    所以,不一定每次都是硬體的問題,也有可能是驅動程式,甚至是某個應用程式才會造成。

  17. 主機板 顯示卡 電源供應器 系統 全部都已換新….
    還是會顯示卡停止回應 該怎麼辦…
    主機板F2A68HM-DS2
    顯示卡 GT750 2GD5
    電源供應器 YAMA 550W
    系統 WIN7 64BIT

  18. 我最近成功排除了…
    我用掃毒掃的AVAST
    他掃到GOOGLE CHROME 之前有建議安裝YAHOO 首頁捷徑
    結果掃毒一掃 解除安裝後…竟然就好了…
    我還記得GOOGLE CHROME 之前還建議我安裝YAHOO 首頁捷徑..
    我現在電腦已經不會顯卡失去回應又恢復了 XD

  19. 又過了一個月,目前狀況一切順利,所以我在11、13樓的發言應該也可以作廢了;我的狀況的癥結更進一步確定是那個來路不明的DirectX 10,而不是NV GTX660顯示卡驅動程式和支援程式的問題(新版順利使用中)。
    不過我更早前那張HD6670我就無法那麼肯定了,但那張現在在文書機上,電腦保持得很乾淨,所以目前也沒這個問題。

  20. 「3張DM」。其實「張」要去掉,是對岸某遊戲"分享"網站,安裝完後就主動把我連到他們網站去,但沒有綁架,而這個合集可能是裡頭的玩家自己去各官網免費蒐集來的,adobe、Microsoft VC++、DirectX等等的一個壓縮檔。
    電腦幾次來回朋友家後,我現在蠻確定造成我的顯卡問題的元凶,是以前不知道在哪下載來的DirectX 10。電腦送修回來後順利的使用了一個月,忽然想回味一下遊戲,因此才安裝了那個DirectX,而非「3張DM」的合集;印象中和這次一樣,若是不轉換簡體中文,則安裝畫面都是亂碼,轉換了簡體中文來安裝,則只有中央白框內是亂碼。安裝好才啟動遊戲,老症頭馬上出現……當下我都傻了。不好意思這麼快又送修,便請朋友重灌,再使用他給我的「3張DM」合集來運行遊戲和一般運用,目前為止約十天,沒再發生問題。

  21. 謝謝您分享的經驗。

    我不清楚你說的「3張DM」的合集是什麼?是那種整合很多程式的Windows安裝光碟嗎?

  22. 可能是我胡亂做些處理的關係,電腦變的凌亂不堪,所以我不論安裝舊的或新的顯卡驅動,似乎已經都沒救了,所以我開始手動刪除電腦中的各個軟體,想把他盡可能刪到簡單一點,理想是只留各部件驅動程式、windows自動更新的東西以及顯卡驅動下來。結果問題變成史上最嚴重,連電腦休眠後也不能喚醒,視窗鍵和Alt+F4也沒用,Ctrl、Alt+Delete亦同。我已經趨近於要送修重灌了,所以也開始試著玩起超頻,打算用最後的時間玩一下較吃重的遊戲,所以便向好友要了些玩遊戲可能要安裝的程式,而我收到的是"3張DM"的合集。神奇的是,安裝完後竟沒再出狀況,但硬碟卻在我練習超頻的時候掛掉了…可能開機檔損壞吧,Bios讀的到,就是開機途中一直要我Ctrl、Alt+Delete重新啟動,把硬碟移到另台電腦去,內容都還留著。希望送去重灌後問題便可迎刃而解,畢竟要使用"三張DM"的合集程式,防毒軟體和我都怕怕的,我可不希望乾淨的系統一開始就髒了。

  23. 同樓上先生 使用火狐時 約每2分鐘出現一次黑畫面
    用CHROME開啟同網頁 目前還沒發生問題

  24. 如果裝最新的驅動程式有問題,那去顯卡廠商,下載最早的那版驅動程式來試看看。

  25. w7更w10後使用火狐會常出現[顯示器驅動程式停止回應,並已恢復],driver是355.82版,請問有方法解決嗎

  26. 抱歉,這我不清楚,這種問題都要詳細且花時間去檢查,才有辦法判斷的。

  27. 我碰到好幾個人,他們碰到的情況都和你類似,顯卡這驅動程式,真的別更新,就用原始驅動程式光碟的就好了。

  28. 繼續我在十一樓的後續。總之就是沒起色,而有人說是USB3.0的驅動衝到,但我沒去試,因為這會比顯卡停止又恢復更不方便。今天,我又裝回347.52版的驅動,但我忽然想到,以前在更新驅動時,Nvidia有一個GeForce Experience的程式,我在347.52版前後使用的2.1或2.2版(忘了某版)時都沒問題,顯卡驅動可以一直向下更新都沒有發生問題,直到某一天官方發來下一版的GeForce Experience,之後才出現停止作用並已恢復的狀況。但現在似乎沒辦法安裝舊版的GeForce Experience,要使用的話會一直跳出更新要求讓人無法進行操作(無法設定不更新),所以目前顯卡驅動使用347.52,GeForce Experience使用2.5.13.6。要委屈自己真是不好受。

  29. 想請問一下有時候會黑螢幕但關機拔掉重插螢幕線又好了還有玩遊戲會出現顯卡停止作用出現當機的雜音是怎麼回事呢0.0

  30. 我有過幾張顯卡,燒掉的是Nv GeForce 6200和GT 210,現役的是AMD的6670和Nv GTX660。燒掉的兩張經歷過XP和W7,都沒這個問題。反而是現役的這兩張,頻繁出現此等問題,尤以後者為最。
    6670我好像是移除了當時最新的官方驅動,安裝隨附光碟的驅動才解決,但總不是滋味,而過了幾年後移到另台電腦上時決心再試試看當下最新的官方驅動,一直順利至今。至於這兩年才使用的GTX660,一直滿意的使用和更新,卻在超過347.52之後突然發生,就算我什麼程式都沒操作也一樣,天天發生,因此我也中斷更新了一陣子,這兩周才又接上更新353.62和355.60。前者比較順利,發生頻率幾天一次,且恢復時間極快;至於後者則導致了天天發生的窘況,8/17一天即碰上三次,時間數十秒到數分鐘不等,最後那一次甚至等不到螢幕出現連線訊號。
    但是即使問題發生當時我正在執行程式或大型遊戲,卻也不曾中斷,或者該說似乎在執行輕度程式如網頁瀏覽時更容易發生(或許是瀏覽網頁時間太長)。
    再嘗試做些老掉牙的處置幾天試試,不然可能又得放棄新驅動才有的功能,裝回347.52版的驅動程式。

  31. 這我不清楚,因為你說你玩3D遊戲時,都不會有問題,那可能就把驅動程式換一下,試看看吧。

  32. 我的電腦也會這樣
    但都是在看fb時發生的
    業面往下 fb的影片自動撥放 之後電腦就會驅動停止
    如果再繼續使用 電腦會藍屏(0x00000116)
    但完3d遊戲都很正常 不會lag(bf4 minecraft wot)
    請問這是神麼問題
    我的顯卡是HD4870 512M

  33. HI 我來分享一下我的解決方式
    (每個人發生這個問題的原因可能都不一樣,所以不一定能幫助所有人)
    我是灌完一個usb3.0_PCI的驅動程式(Etron)後才發生這個問題的
    我認為是驅動程式衝突造成這樣的原因
    當我刪除後這個驅動程式後,我的電腦就恢復了

  34. Windows 7的更新,如果有更新到顯卡的驅動程式,是有可能造成這樣的問題的,所以你可以去下載顯示卡廠商提供的原始驅動程式,然後再安裝來試看看。

  35. 可能是更新到Windows 7所提供的驅動程式,我會建議你,先到顯示卡的官網下載驅動程式,然後再把電腦的驅動程式移除後重開機,接著再安裝下載來的驅動程式。

  36. 我以前也是沒這種問題 前兩天開始這樣 現在不知道是顯示卡的問題還是win7更新造成的

  37. 不曉得是不是檔名的關係,你可以把檔名先改成123.dwg之類的,再試開看看。

  38. 請問一下,我的筆電最近開AutoCAD繪圖時,
    開特定的幾個CAD檔會直接當機甚至無法強制關機(必須把電整個切掉才關掉)
    或是一直跳出顯示器驅動程式停止回應,並已恢復這個訊息
    開其他程式或其他CAD檔都沒有這個問題
    但同事開我有問題的檔案都沒事
    這是我顯卡驅動程式沒更新的問題嗎?
    ps. 筆電平常只有接電源線,型號ASUS A53S 顯卡GeForce CT 540M 系統Windows7 64-bit

  39. 我的電腦 最近會一直有
    顯示卡驅動程式停止回應 慘一點會WINDOWS崩潰
    我的電腦是自己上網找零件 到店面組的
    這是我的電腦零件
    Intel Xeon R. E3-1231 V3 4核 3.4GHz(↑3.8G)/8M快取/無內顯
    華碩Z97-AR/ATX/1H1D/U3S6 EX./M.2/前U3/4年
    美光 Crucial 8G DDR3-1600
    WD 1TB (10EZEX) 藍標 64M/7200轉
    先鋒 DVR-S21LBK/24XSATA燒錄器
    華碩 GTX660-DC2OCPH-2G(2G DDR) 21.6CM
    冰山銀蝶500W•80+銀牌/日系NipponChemi.Con大小電容
    TDP耗電177瓦
    拜託了 我真的不知道問題出在哪QQ

  40. 這個我不確定是什麼問題,當然以你的情況,先檢查顯示卡,如果你沒有辦法確認問題的話,就送修比較快。

  41. 我一個禮拜沒關機 我剛在玩的時候 畫面 突然卡住 接著 出現 五六條 直線 灰白灰白的 接著就整個畫面當掉了 灰白 很亂的一個畫面 後來從開 就看到是顯示卡驅動程式停止回應 接著又當掉了 要再開機的時候一開始的畫面 就都一直出現五六條灰白直線 接著就是全灰白 根本進不去了 該怎麼辦 ?

  42. 小的也是做MIS client
    心路歷程如同大大所說
    遇到人多了也比較會歸納和應對
    基本上看客人,要求品質的我就給予品質
    先說明新品價碼就是3年有問題換新
    要省錢解決問題就看我庫存二手品多少和交情
    純耍賴貪便宜就給二手品+3個月保固
    有困難的家庭通常來重灌免錢…
    自知佔便宜通常會介紹更多客人…
    對於有能力消費者通常也漸進教育軟體智慧財產..
    有緣人客自然會留下..無緣者想必到哪也一樣…

  43. 其實您這樣的問題,我也猜不太出來是什麼問題,總之,無論是顯卡或硬碟,都要檢查一下就對了。

  44. 您好~ 我電腦最近這個黑螢幕的狀況變多了
    有時黑掉會回復,嚴重就直接黑螢幕當機(硬碟燈沒閃、鍵盤燈也按不掉)了
    個人觀察是一般待機似乎不會有黑螢幕的狀況
    通常是在看影片、跑網頁或是繪圖時黑螢幕的狀況出現率變大…
    顯卡跟電腦更新都是最新的…之前是偶爾會有顯卡停止的黑螢幕狀況
    但前陣子換過新機殼和新電源後這個情況似乎變得更嚴重了
    甚至到會當機也是換過機殼和電源之後才有的…
    綜合以上狀況… 請問是我的顯卡故障了嗎? (Nvidia GTX550Ti 用了快三年)

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