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蘋果帳號被鎖定?iTunes:已停用您的帳號。此Apple ID已因安全性原因而停用。

Apple iTunes的Apple帳號無法登入了?

前幾天我朋友問我,說他的Apple帳號被停用,而且自己搞了老半天,還是沒有辦法更改密碼,請我幫他想想辦法。

收到他訊息的當下,雖然我也有自己的Apple ID,但老實說,我根本就不太懂他在說些什麼?因為他說什麼他上itunes網,說什麼安全性有問題,要重置密碼,可是他無法完成這個動作。

總之,就是要更改密碼吧!

我就在Windows上,去Apple網站下載了「iTunes」這個程式,然後用我朋友的帳號登入,一登入後,就出現這個訊息,「已停用您的帳號。此Apple ID已因安全性原因而停用。按一下〔重置〕來重置您的帳號。」,我才了解到,我朋友到底在說些什麼,我心想,這不就點一下重置,把密碼改一下就好了嗎?可能對他來說,這樣的過程,還是有些難理解,因此沒有辦法操作完這整個重置密碼的流程。

而蘋果會停用您的帳號,應該說是「暫時」停用您的帳號,大概是發現到有你的Apple帳號,在不正常的電腦上登入了吧?因此要暫時停用您的帳號,來保護您的帳號不被盜用,而要重新啟用您的帳號,最簡單的方式,就是透過Apple ID帳號名稱這個email了,因為盜用您Apple帳號的人,一定不曉得您電子信箱的密碼,除非你把這兩者的密碼都設成一樣的…

我假設你這兩者的密碼是不同的,所以別人應該是無法進入您的信箱中,這樣就可以保證,在您重置Apple帳號後,您的密碼應該就安全了,因此,請你點擊這個〔重置〕按鈕,如下圖:

itunes_disable_account-1.jpg

另外要重置Apple ID也可以直接到Apple的官方網站(我的Apple ID),來執行重置Apple ID密碼的動作。

接著iTunes程式會開啟一個重置Apple ID密碼的網頁,請在確認網頁上是否為您的Apple ID之後,點擊〔下一步〕,如下圖:

itunes_disable_account-2.jpg

接著有兩個驗證方式,一個是「電子郵件驗證」,另一個是「問答安全提示問題」,我建議您使用「電子郵件驗證」來重置您的密碼,比較快速且不麻煩,請在選取「電子郵件驗證」之後,點擊〔下一步〕,如下圖:

itunes_disable_account-3.jpg

在點擊完〔下一步〕之後,Apple就會寄一封電子郵件給您,這封信件中就有著可以重置密碼的超連結,如下圖:

itunes_disable_account-4.jpg

打開您的電子信箱(當然是和Apple ID同名稱的信箱),然後收取這封蘋果寄給您的信,點擊信件中的「Reset your Apple ID password>」這串文字,這串文字就會帶你進到另一個可以重置您密碼的網頁,如下圖:

itunes_disable_account-5.jpg

最後,請您在這個網頁中的「New Password」及「Confirm Password」,輸入兩次您想要設定的新密碼,最後再點擊〔Reset Password」即可。而如果您在點擊信件中的超連結後,沒有來到這個頁面,你可以再重覆試一次,或是把整個瀏覽器關掉後,再打開信件重試一次。

itunes_disable_account-6.jpg

最後看到這個「Password Reset」畫面,即完成這一整個重置的作業。

itunes_disable_account-7.jpg

這一整個動作並不難,不曉得我朋友是卡關卡在在哪就是了。

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20 Comments

  1. changyang319

    就只能重新申請了,因為你連信箱都停用了。

  2. 訪客

    想請問如果當初的信箱停用 收不到認證碼 相關提示也忘記了 那我該怎麼處理呢?
    我可以從新申請 從新下載嗎?

  3. changyang319

    那寫信給Apple看看。

  4. 疑問者

    但是連進去都不能呢

  5. changyang319

    其實有問題,可以寫信給Apple,他們回覆的速度算蠻快的。

  6. changyang319

    寫信給Apple公司,問看看是什麼問題。

  7. 我的Apple ID 帳號沒辦法登出

    你好要解除封鎖帳號怎麼用呢?

  8. julie zheng

    我已经更改密码了可是还是一样 , 那我该怎么办求救

  9. changyang319

    可以寫信給Apple客服,看有什麼解決方案。

    另外,我建議如果這個帳號,沒有購買過東西,長久之計,還是忍痛把它換掉吧。

  10. 訪客

    可是我是一開始在設帳號的時候就錯誤
    所以這組帳號不存在
    被鎖那怎麼辦

  11. changyang319

    平板重新開機一下,看看會不會正常。

  12. weybrian89

    你好,我的平板也發生這樣的問題,手機可以登入但平板一直無法登入(同一個帳號密碼),我的apple ID是google的帳號但平板一直叫我登入icould的帳號,請問一下這樣該如何處理呢?

  13. changyang319

    應該不會,如果你真的改了密碼,而還是一直不讓你進去,也許你可以試看看其它電腦,是不是也有一樣的情況,甚至是求助一下Apple的客服。

    https://getsupport.apple.com/

  14. Py

    您好,我改了好多次密碼還是不讓我進去….過幾天會好嗎

  15. changyang319

    Apple ID和電子郵件是分開的,儘管你把這兩個帳密都設定成一樣的,但這也是兩家不同的公司,因為Apple本身並沒有提供郵件的服務。

    所以,你要分成兩個部份來解決這個問題。

    首先,向郵件服務提供商,要求重設電子信箱的密碼,以Google 來說,就是在登入頁面,按下「需要協助嗎?」

    https://mrtang.tw/album/photo/303918167
    https://mrtang.tw/album/photo/303918170

    等取回電子信箱之後,再來根據文章內容,解決Apple ID的問題。

  16. 小乖乖

    你好~我也是遇到這個問題、但因為電子信箱也是apple的帳號密碼、所以要收取郵件也會要你輸入密碼、可是密碼已經被鎖住了、怎麼收郵件解鎖????

  17. changyang319

    從你平常收信的那個地方,看你apple id是使用那個信箱,就去收那個信箱的信件。

    我的話,是使用gmail,所以當然是到

    https://mail.google.com/

  18. ,,,,,,

    請問信箱 從甚麼地方開啟的?

  19. changyang319

    這個我不清楚喔,也許你可以把手機登出(我不曉得可不可以登出…因為我沒iphone),然後再登入一次。

  20. 訪客

    我也遇到這樣的問題了

    你的朋友卡關可能也是跟我一樣

    就是密碼改好了沒問題,但是在手機登入一樣沒辦法,

    一樣遇到 "此Apple ID 因安全性停用", 要求重置的動作

    就一直這樣不斷重複……..

    請問這樣該怎麼辦呢????

    求解~感恩

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