個案研究分享

蘋果帳號被鎖定?iTunes:已停用您的帳號。此Apple ID已因安全性原因而停用。

Apple iTunes的Apple帳號無法登入了?

前幾天我朋友問我,說他的Apple帳號被停用,而且自己搞了老半天,還是沒有辦法更改密碼,請我幫他想想辦法。

收到他訊息的當下,雖然我也有自己的Apple ID,但老實說,我根本就不太懂他在說些什麼?因為他說什麼他上itunes網,說什麼安全性有問題,要重置密碼,可是他無法完成這個動作。

總之,就是要更改密碼吧!

我就在Windows上,去Apple網站下載了「iTunes」這個程式,然後用我朋友的帳號登入,一登入後,就出現這個訊息,「已停用您的帳號。此Apple ID已因安全性原因而停用。按一下〔重置〕來重置您的帳號。」,我才了解到,我朋友到底在說些什麼,我心想,這不就點一下重置,把密碼改一下就好了嗎?可能對他來說,這樣的過程,還是有些難理解,因此沒有辦法操作完這整個重置密碼的流程。

而蘋果會停用您的帳號,應該說是「暫時」停用您的帳號,大概是發現到有你的Apple帳號,在不正常的電腦上登入了吧?因此要暫時停用您的帳號,來保護您的帳號不被盜用,而要重新啟用您的帳號,最簡單的方式,就是透過Apple ID帳號名稱這個email了,因為盜用您Apple帳號的人,一定不曉得您電子信箱的密碼,除非你把這兩者的密碼都設成一樣的…

我假設你這兩者的密碼是不同的,所以別人應該是無法進入您的信箱中,這樣就可以保證,在您重置Apple帳號後,您的密碼應該就安全了,因此,請你點擊這個〔重置〕按鈕,如下圖:

itunes_disable_account-1.jpg

另外要重置Apple ID也可以直接到Apple的官方網站(我的Apple ID),來執行重置Apple ID密碼的動作。

接著iTunes程式會開啟一個重置Apple ID密碼的網頁,請在確認網頁上是否為您的Apple ID之後,點擊〔下一步〕,如下圖:

itunes_disable_account-2.jpg

接著有兩個驗證方式,一個是「電子郵件驗證」,另一個是「問答安全提示問題」,我建議您使用「電子郵件驗證」來重置您的密碼,比較快速且不麻煩,請在選取「電子郵件驗證」之後,點擊〔下一步〕,如下圖:

itunes_disable_account-3.jpg

在點擊完〔下一步〕之後,Apple就會寄一封電子郵件給您,這封信件中就有著可以重置密碼的超連結,如下圖:

itunes_disable_account-4.jpg

打開您的電子信箱(當然是和Apple ID同名稱的信箱),然後收取這封蘋果寄給您的信,點擊信件中的「Reset your Apple ID password>」這串文字,這串文字就會帶你進到另一個可以重置您密碼的網頁,如下圖:

itunes_disable_account-5.jpg

最後,請您在這個網頁中的「New Password」及「Confirm Password」,輸入兩次您想要設定的新密碼,最後再點擊〔Reset Password」即可。而如果您在點擊信件中的超連結後,沒有來到這個頁面,你可以再重覆試一次,或是把整個瀏覽器關掉後,再打開信件重試一次。

itunes_disable_account-6.jpg

最後看到這個「Password Reset」畫面,即完成這一整個重置的作業。

itunes_disable_account-7.jpg

這一整個動作並不難,不曉得我朋友是卡關卡在在哪就是了。

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20 thoughts on “蘋果帳號被鎖定?iTunes:已停用您的帳號。此Apple ID已因安全性原因而停用。

  1. 想請問如果當初的信箱停用 收不到認證碼 相關提示也忘記了 那我該怎麼處理呢?
    我可以從新申請 從新下載嗎?

  2. 可以寫信給Apple客服,看有什麼解決方案。

    另外,我建議如果這個帳號,沒有購買過東西,長久之計,還是忍痛把它換掉吧。

  3. 你好,我的平板也發生這樣的問題,手機可以登入但平板一直無法登入(同一個帳號密碼),我的apple ID是google的帳號但平板一直叫我登入icould的帳號,請問一下這樣該如何處理呢?

  4. Apple ID和電子郵件是分開的,儘管你把這兩個帳密都設定成一樣的,但這也是兩家不同的公司,因為Apple本身並沒有提供郵件的服務。

    所以,你要分成兩個部份來解決這個問題。

    首先,向郵件服務提供商,要求重設電子信箱的密碼,以Google 來說,就是在登入頁面,按下「需要協助嗎?」

    https://mrtang.tw/album/photo/303918167
    https://mrtang.tw/album/photo/303918170

    等取回電子信箱之後,再來根據文章內容,解決Apple ID的問題。

  5. 你好~我也是遇到這個問題、但因為電子信箱也是apple的帳號密碼、所以要收取郵件也會要你輸入密碼、可是密碼已經被鎖住了、怎麼收郵件解鎖????

  6. 這個我不清楚喔,也許你可以把手機登出(我不曉得可不可以登出…因為我沒iphone),然後再登入一次。

  7. 我也遇到這樣的問題了

    你的朋友卡關可能也是跟我一樣

    就是密碼改好了沒問題,但是在手機登入一樣沒辦法,

    一樣遇到 "此Apple ID 因安全性停用", 要求重置的動作

    就一直這樣不斷重複……..

    請問這樣該怎麼辦呢????

    求解~感恩

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