狀況敘述
很多人都會發生這樣的電腦網路不能上網的問題，就是明明ADSL PPPoE可以撥號，可是打開IE瀏覽器就是不能上網，永遠出現”無法顯示網頁”。比較進階的使用者就會用Ping指令來Ping網站或是其它的電腦，可是Ping出來的結果卻有點怪，居然出現個問號[?]，如下面的文字：
ping www.hinet.net
Pinging www.hinet.net [?] with 32 bytes of data:
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=35ms TTL=249
Ping statistics
在Ping網址時，原本應該出現IP位址的地方，如這樣：
Pinging www.hinet.net [61.219.38.89] with 32 bytes of data，可是卻出現個問號 [?]。
其實，如果病毒已經解完的話，像這樣的問題是很容易解決的。
原因及解決方法
有些惡意程式或間諜軟體安裝一些附加元件至系統的Winsock2機碼中，以利於監視系統的網路訊息。當你(防毒軟體或反間諜軟體)不小心移除它時，會造成網路中斷或網路不穩定。
一行指令就可以解決，流程如下：
- 點【開始】功能表，選擇【執行】，然後打”cmd”之後，按【確定】。
- 再來會出現一個黑黑的視窗，並且有個游標在閃閃的，直接打
netsh winsock reset
這行指令，如果出現
” 順利重設Winsock Catalog。
您必須重新啟動電腦來完成重設。” 就重新開機，電腦就會恢復正常了。
P.S 以上方法僅適用於Windows XP SP2
WindowsXP SP2之外的解決方法
其它作業系統可以下載試試LSP-Fix這個Winsock 2 settings修復程式
下載完後，你會看到有四個檔案gpl.txt、LSPFix-source.zip、LSPFix.exe、lspfix.txt，你直接雙點LSPFix.exe就可以了，再根據程式的說明去按其它的按鈕。
詳細資料可以參考 http://cexx.org/lspfix.htm
重設Internet Explorer(IE)網頁設定
若還是沒效，你可以到「控制台」\「網際網路選項」，在「程式集」頁籤裡按下「重設網頁設定」按鈕。
75 comments
謝謝您提供的資訊。
請參考：http://grady0673.pixnet.net/blog/post/182119926
這是我聚集所有的可能性…全部寫完整詳細點讓人懂一些
因有的木馬會造成網路無法上網，推薦 木馬清理大師 這軟體
可以參考一下，我個人所做的內容
恭喜你了。
感謝大大 真的成功了
不客氣喔。
我真的不知道該說甚麼? 就因為您的一行指令 解決我的困境!!!!!!!!!!!!!!!!!! 活菩薩無誤!! win 7 也有效!!!!
再一次謝謝你!!!! 快哭了!!!!!
昨再試一次第二部PC(WIN7)開機，竟可以正常開機而且新增USER也存在，但是仍無法上網！!??。目前只有NB的另一USER可以上網，其它統統不能上網，情形都樣是可取得DHCP自動分配的IP但是就是PING不到GATEWAY，請問有何建議讓我來試試可解的方法? 因線路都一樣且一直認為是掃病毒時造成的，此NB第二USER不敢再整碟掃毒。晚上先回去試試你說得直接使用中華電信的數據機，用PPPoE的撥號來上網試試看其他不行的PC。
資料還沒有取出來的話，可以從主機內把硬碟取出來，到別的電腦上把資料取出。
但很多電腦無法進入Windows的情況，都是硬碟本身的問題，所以希望你電腦不要是硬碟的問題。
若是分享器有問題的話，NB的另一USER應該也上不了網啊? 但目前它還可以上啊! 若用NB的原USER登入就是不行上網而且跑非常得慢，每按一次滑鼠需等個幾分鐘才會反映。昨日將第二部PC(WIN7)新增USER後以替換USER可以登入使用，但仍不能上網，後來想說重新開機吧! 從此就變死機了，開不了機了，怎麼辦? 資料都還沒取出!!! 求救!!!
會不會是你的分享器有些問題？也許你可以讓電腦先不要透過分享器來上網，直接使用中華電信的數據機，用PPPoE的撥號來上網。
我試過 cmd後 netsh winsock reset重新開機後仍不能上網。
我應可確定是病毒造成的，但不知是什麼病毒。情形是這樣的:
第一部電腦在某一天突然無法上網(防毒軟體是F-Secure) 其經過AP分享器(DLINK)再到中華電的分歧器往外連結，之前都正常，突然不能上網，也就無法再更新防毒碼，在相同線路與機器下，換上NB可已上網了。於是接回第一部PC，cmd 後下ping 127.0.0.1是OK的，但ping 192.168.0.1 AP分享器是100%lose, 但是AP分享器有分配IP給此部PC啊，換NB來ping 都OK。問題又來了，過幾天NB也不行了，跟第一部PC的網路情形相同，但是其變得非常得慢，與PC不同。再換一部WIN7的pc上此環境，還是正常可連上網，開始掃毒清毒，也把nb的hdd拆下來掃。但過2天此機也樣無法上網。可獲得ap分享器的ip，但是就是PING不到 GATEWAY無法上網。昨日用nb以另一USER進入竟可以上網，但原始USER並無改善。我真得使能重新安裝一途嗎?
感恩！！！谢谢。。。。非常感谢
我想這種情況應該是有可能發生在沒有中毒的情況下。就算病毒有掃出來，你也還是要用netsh winsock reset指令來重置一下winsock。
請問這種問題有可能發生在沒有中毒的情況下嗎?
還是有可能掃毒程式沒有掃出來?
你目前可以做的事，從別台電腦下載IE8，然後再到這台電腦安裝；
嘗試其它的瀏覽器，如google瀏覽器、firefox。
大大您好:
以上的方法我都試過了
我在執行的那區塊我並沒出現[?]
我執行後市出現IP位置
最後我也RESET打進去
從開機了
可是網頁還是一樣開不了
打開就出現(你上一個功作意外發生關閉是要還原上一個 OR 到首頁)
然後不管選哪一個網頁都直接跳掉關閉
請問這樣的問題要怎麼解決….請幫幫我 謝
不客氣哦!
你太神了~~~哈
謝謝你啦!!!
>3<
那行指令無法解決你的問題嗎？
若你想要下載那個小程式，可以利用別人的電腦，還有別人的隨身碟就好了。或是拿張空白光碟片，請朋友幫你下載，再燒給你也可以。
不能上網要怎麼下載
那個資料?
我家隨身碟剛好不見了QQ
800$!!
超~~~感動!!!
也超~~~感激!!!!!
我遇到的狀況
雖然沒有出現"?"的問題
但還是解決了
感謝大大的大力協助^^
還有阿
ping指令到底是啥?
有聽沒有懂的說= =
您好，很抱歉我這麼晚才回。GHOST的備份若之前是好的，日後不論是重Ghost了幾次，其結果並不會有所不同，所以你的問題一定是出在D磁碟的資料。首先，在重Ghost之前，一定要將D磁碟「根目錄」底下的檔案都清除乾淨，一定要確定好沒有任何的.bat .com .exe .cmd之類的執行檔存在，才可以做Ghost，同時也要注意，這些檔案是否被隱藏了，最好查看的方法就是使用命令提示字元，下命令「dir d: /a」來查看D磁碟的狀況。而Ghost完之後，也要注意到之前在Ｄ磁碟上其餘的執行檔，有沒有被感染到，可以先用防毒軟體先掃一下，而一些安裝程式，可以留意一下，安裝前及安裝後有無異常的情況，若發現到該安裝程式有被感染了，就將該安裝程式刪除，再重Ghost一次。
附註：如果你D磁碟根目錄底下的有病毒的檔案真的無法刪除也沒關係，只要在剛Ghost完後，開啟「我的電腦」，先打開顯示隱藏檔的功能，再使用「網址」列上的下拉式選單，選取D磁碟機(千萬不要使用雙點擊磁碟機圖示的方式進入!!)接著再刪除那被在根目錄的檔案即可。
您好~請教您 最近我電腦GHOST之後 就出現網路不穩如您標題狀況 還會出現一些錯誤指令視窗 以往我GHOST電腦後都不會有這些情形 好像是因為最近PPS有個大病毒 造成我原先放在D槽的程式也都遭殃 出現了一些PPS裡面有的亂碼例如:口口口口口口?口口口?口口?我重新GHOST兩三次 都是這樣 也曾經去看過您較學手動抓病毒 照上面的教法 一層層去翻找 但裡面的程式 都正常無異狀 現在我不知下一步該怎麼做 很想重灌 把D槽資料都砍乾淨 再重新作備份 如果在GHOST是不是沒用了 因為D槽也是一堆病毒?唉…重灌跟製作備份對我而言都是大挑戰 但我不想麻煩大哥 也不想抱去電腦公司(怕被騙><)如果您有更好的方法建議 麻煩拜託 不吝賜教~^^
不客氣哦。
放在家裡的桌上型跟筆電也出現這個問題，只有我帶出門的筆電沒事，真是太奇怪了@@
總之作者說的做後，真的就行的通了!而且我連vista都這樣設也行的通喔@@
太感謝了!!!!
如果有效的話，就會有效。當沒有效時，就是其它的原因，大部份都是中毒，或是系統已經損毀太嚴重。當然，你要先確定不是硬體的問題。
指令打完ˇ也重開機過ˇ為何還是不行?我中毒有重開機過ˇ後來才用此指令?請問有效嗎?
不客氣喔，但要注意，你會這樣的問題，都是因為曾經中過毒的關係。那現在毒解了嗎？這我就不曉得了。
真的太謝謝你了~IE又可以用了
您的解說,幫了我的大忙,簡單有效,著實感謝您!
您好!!我想問一下 我的電腦跟上面敘述的差不多 一樣是可以用ADSL連線 但是雖然連線了 IE8還是呈現無法顯示網頁 即時通 跟MSN 都不能連線 像一台沒有網路的電腦 而且我的防毒程式打不開 開啟一下下又自動關掉了 我有試著把防毒程式移除掉 但是沒用 打開防毒程式的資料夾 電腦也會自動關閉資料夾 請問這是中毒嗎? 要怎麼解毒呢 還是只能重灌 謝謝
感謝你的幫忙!!我有去載了firefox結果就可以用了..不過很好奇到底是中了什麼毒!!
也許是中毒，你可以從別台電腦上去下載firefox 3回來自己的電腦安裝。
您好!!我想請問一下..我網路都可以連線，即時通msn都可以上，但是一開啟網頁就立刻重新開機了耶!!這是IE的問題還是中毒了呢?要怎麼解決??
我好愛你
感謝! 真的很有效!
B的咧…
我想說才剛重灌就中標…
好險我家有兩臺電腦…
那個指令很有用捏…
感謝大大…
令外…
我妹的防毒軟體一直顯示IP說要改什麼東西…
那個人是兇手嗎??
速度變慢和Winsock似乎沒有什麼關係，會變慢多半都是灌太多東西時，而且你的電腦等級又沒有辦法負荷，加上有些人的ADSL速度是256K，當然就會變的很慢。
最近家中連線速度變慢，尤其是到youtube等國外網站，是否可以用類似方法嘗試修復winsock?
謝謝您的回答，
可是我的毒掃清掉了說，
因為掃不到了= =
1.輸入netsh winsock reset之後出現的訊息有和我文章上一樣嗎？
2.使用LSP-Fix之後，出現什麼訊息？
3.如果都出現順利重設之類的訊息時，即代表你的電腦有可能有中毒但是沒有解掉。
我的是連MSN都沒辦法開，也用過搜尋找掃毒掃到的名稱，可是找不到，我有照您的指令做，且3個都用過了，還是沒辦法耶，麻煩您回答問題哩！謝謝！
真是超感謝的啦!!!
真的可以連了耶!!!
哈哈^^
不然都只能用火狐><
我也有這問題，今天下班後，回去馬上試試看！
謝謝您！
終於解決嚕~用了上面底方法,一次ok!!感恩唷~
你有去下載LSP-Fix來修復Winsock嗎？
如題~我的防毒程式是卡巴,但在我未停用防護前網路都正常可以上網,而且也沒掃到什病毒還木馬的有在活動,但一停用沒一下子就不能連上網路了,這是為什麼呢?可是重開機就又可以正常連上網了(有開防毒重開機前也沒用你所教的方法),請問有什麼方法可以徹底解決這問題嗎??
抱歉，這個問題太複雜了，我實在法有能力回答。你的IE是IE6嗎？你是上了哪些網站才會這樣的呢？也許你可以想辦法去更新IE6的Hotfix，或者是去觀察IE6的PlugIn程式，去停用/啟用來試。
您好….又來問問題了…我ie可以上網..可是開一些網頁時會出現一行字"記憶體rear0000#####"的數值，他會叫我偵錯，這該怎麼處理呢
比如說什麼檔案開不起來？
你好…我遇到的問題是，我只要遇到病毒就刪刪刪…結果，有些檔案就開不起來了…請問我該怎麼辦才好…謝謝
IE重設不會像重灌一樣，我的最愛也都會在，只不過一些設定值會還原而已。沒有錯，應該是毒沒有解乾淨，所以會一直出現無法顯示的病毒。
如果重設的話電腦東西會不見嗎?(像重灌那樣)
我的電腦防毒軟體是NOD
我如果關了[IMON]就可以顯示網頁
可是一陣子之後都會發現到之前讓我網頁無法顯示的病毒
這是代表我毒沒掃乾淨嗎?
netsh winsock reset只有在WindowsXP SP2中才可以使用，我文章上有註明，如果你是其它的版本的作業系統，或者是你XP還沒有更新到SP2的話，你可以選擇去下載LSP-Fix，請參考WindowsXP以外的解決方法那一段，那裡有下載的連結。
我輸入了你所說的 NETSH 但是 他出現 找不到 請問 這是什麼原因
真的很有效!!感謝!
真是太棒了~~~感謝您~
這個方法太棒了..一個禮拜就遇到了兩次..
感恩︿︿
如果是我的話，我會先去找這個被抓到的病毒資料，再來看看有沒有什麼可以解決的方法。
小弟之前找到大大的Blog之後，成功用此方法解決一次問題
但現在又碰到一個更棘手的相同問題
Winsock一直不斷受到病毒攻擊
所以小弟我的防毒avast一直把他判斷成病毒，小弟我基本上對於病毒都是一律砍掉的
所以就一直開機關機reset winsock…
有沒有辦法阻止這樣的輪迴啊Ｏｒｚ
呵呵 大大太感謝你的解法了
本來以為要重灌的內…
後來真的一行指令 就解決所有問題了^^
感恩你內^^
非常感謝!!!! 很高興 找到你的詳細資訊~感謝感謝 ^____^
有電腦也遇到這種狀況,試試看是否可解,多謝.
太感動了…完全就是我男友電腦遇到的問題
而且真的順利解決了…謝謝!!!
應該是可以解決的，不過你要先解決help.exe的問題，也許是因為中毒的關係。
請問一下唷~我的電腦也是出現類似的狀況
ADSL可以連線 但是上網頁 都出現無法顯示網頁 還會跳出一個help.exe應用程式錯誤 你留言的解決方法也可以解決嗎??謝謝
netsh winsock reset已經執行過了嗎？手動解毒的文章有去看了嗎？
如果真如你所說你毒都掃掉了，你可以到控制\網際網路選項，在程式集頁籤裡按下「重設網頁設定」按鈕。
請問一下
我讀掃掉了
但還是不能上網
連上IE的時候
是出現C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll\deserror.htm
那怎麼解決呢??
真的太感謝您了
原本以為要重灌電腦
想不到您的指點讓我省了很多麻煩
我打電話到防獨軟體公司問
竟然說沒有辦法解決
再次感謝您的幫助
還不賴吧!
這行指令的意思是
將Windows Socket(winsock)網路層給reset重置(回復到最初的狀態)，為什麼回復之後就好了，因為它已經被病毒給破壞了。
很高興這對你有幫助。
呵～
今天公司也出現同樣的問題～
網路上找了好久～終於找到解答～
真是感謝～
感謝你提供的資訊!!
已經成功使用電腦連上IE了!!
只是上方的參考資料連結似乎已經失效
不知道這樣的指令有什麼特殊意義呢?
還是感謝你!!
如果你已經執行了這個指令，卻還是發生一樣的情況，也許就是電腦裡還有病毒沒有解完。
原來是照樣阿
我禮拜三才發生這樣的狀況
但禮拜四它自己就好了呢!!??