電癮院

以經常會遇到的問題及「初學者」的角度,來看待「電腦教學」這回事。

電腦中毒怎麼辦?ADSL可以撥號不能上網?PING [?] 問號

狀況敘述

  很多人都會發生這樣的電腦網路不能上網的問題,就是明明ADSL PPPoE可以撥號,可是打開IE瀏覽器就是不能上網,永遠出現”無法顯示網頁”。比較進階的使用者就會用Ping指令來Ping網站或是其它的電腦,可是Ping出來的結果卻有點怪,居然出現個問號[?],如下面的文字:

ping www.hinet.net
Pinging www.hinet.net [?] with 32 bytes of data:
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=35ms TTL=249
Ping statistics

  在Ping網址時,原本應該出現IP位址的地方,如這樣:
Pinging www.hinet.net [61.219.38.89] with 32 bytes of data,可是卻出現個問號 [?]

其實,如果病毒已經解完的話,像這樣的問題是很容易解決的。

原因及解決方法

  有些惡意程式或間諜軟體安裝一些附加元件至系統的Winsock2機碼中,以利於監視系統的網路訊息。當你(防毒軟體或反間諜軟體)不小心移除它時,會造成網路中斷或網路不穩定。

 一行指令就可以解決,流程如下:

  • 點【開始】功能表,選擇【執行】,然後打"cmd"之後,按【確定】。
  • 再來會出現一個黑黑的視窗,並且有個游標在閃閃的,直接打

    netsh winsock reset

    這行指令,如果出現
    ” 順利重設Winsock Catalog。
     
    您必須重新啟動電腦來完成重設。” 就重新開機,電腦就會恢復正常了。

P.S 以上方法僅適用於Windows XP SP2

WindowsXP SP2之外的解決方法

其它作業系統可以下載試試LSP-Fix這個Winsock 2 settings修復程式

LSP-Fix 下載

下載完後,你會看到有四個檔案gpl.txt、LSPFix-source.zip、LSPFix.exe、lspfix.txt,你直接雙點LSPFix.exe就可以了,再根據程式的說明去按其它的按鈕。

詳細資料可以參考 http://cexx.org/lspfix.htm

重設Internet Explorer(IE)網頁設定

  若還是沒效,你可以到「控制台」\「網際網路選項」,在「程式集」頁籤裡按下「重設網頁設定」按鈕。

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75 Comments

  1. tamaki21

    原來是照樣阿
    我禮拜三才發生這樣的狀況
    但禮拜四它自己就好了呢!!??

  2. changyang319

    如果你已經執行了這個指令,卻還是發生一樣的情況,也許就是電腦裡還有病毒沒有解完。

  3. 奶油

    感謝你提供的資訊!!
    已經成功使用電腦連上IE了!!
    只是上方的參考資料連結似乎已經失效
    不知道這樣的指令有什麼特殊意義呢?
    還是感謝你!!

  4. 小沙

    呵~
    今天公司也出現同樣的問題~
    網路上找了好久~終於找到解答~
    真是感謝~

  5. changyang319

    很高興這對你有幫助。

  6. changyang319

    還不賴吧!
    這行指令的意思是
    將Windows Socket(winsock)網路層給reset重置(回復到最初的狀態),為什麼回復之後就好了,因為它已經被病毒給破壞了。

  7. 小邦

    真的太感謝您了
    原本以為要重灌電腦
    想不到您的指點讓我省了很多麻煩
    我打電話到防獨軟體公司問
    竟然說沒有辦法解決
    再次感謝您的幫助

  8. 筱崴

    請問一下
    我讀掃掉了
    但還是不能上網
    連上IE的時候
    是出現C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll\deserror.htm
    那怎麼解決呢??

  9. changyang319

    netsh winsock reset已經執行過了嗎?手動解毒的文章有去看了嗎?
    如果真如你所說你毒都掃掉了,你可以到控制\網際網路選項,在程式集頁籤裡按下「重設網頁設定」按鈕。

  10. Cary

    請問一下唷~我的電腦也是出現類似的狀況
    ADSL可以連線 但是上網頁 都出現無法顯示網頁 還會跳出一個help.exe應用程式錯誤 你留言的解決方法也可以解決嗎??謝謝

  11. changyang319

    應該是可以解決的,不過你要先解決help.exe的問題,也許是因為中毒的關係。

  12. denya

    太感動了…完全就是我男友電腦遇到的問題
    而且真的順利解決了…謝謝!!!

  13. flashguy

    有電腦也遇到這種狀況,試試看是否可解,多謝.

  14. KIKI

    非常感謝!!!! 很高興 找到你的詳細資訊~感謝感謝 ^____^

  15. 瞎捲

    呵呵 大大太感謝你的解法了
    本來以為要重灌的內…
    後來真的一行指令 就解決所有問題了^^

    感恩你內^^

  16. FallenAngel

    小弟之前找到大大的Blog之後,成功用此方法解決一次問題
    但現在又碰到一個更棘手的相同問題
    Winsock一直不斷受到病毒攻擊
    所以小弟我的防毒avast一直把他判斷成病毒,小弟我基本上對於病毒都是一律砍掉的
    所以就一直開機關機reset winsock…
    有沒有辦法阻止這樣的輪迴啊Orz

  17. changyang319

    如果是我的話,我會先去找這個被抓到的病毒資料,再來看看有沒有什麼可以解決的方法。

  18. ashiou

    這個方法太棒了..一個禮拜就遇到了兩次..

    感恩︿︿

  19. HAN

    真是太棒了~~~感謝您~

  20. Wei

    真的很有效!!感謝!

  21. 小wwt

    我輸入了你所說的 NETSH 但是 他出現 找不到 請問 這是什麼原因

  22. changyang319

    netsh winsock reset只有在WindowsXP SP2中才可以使用,我文章上有註明,如果你是其它的版本的作業系統,或者是你XP還沒有更新到SP2的話,你可以選擇去下載LSP-Fix,請參考WindowsXP以外的解決方法那一段,那裡有下載的連結。

  23. 如果重設的話電腦東西會不見嗎?(像重灌那樣)
    我的電腦防毒軟體是NOD
    我如果關了[IMON]就可以顯示網頁
    可是一陣子之後都會發現到之前讓我網頁無法顯示的病毒
    這是代表我毒沒掃乾淨嗎?

  24. changyang319

    IE重設不會像重灌一樣,我的最愛也都會在,只不過一些設定值會還原而已。沒有錯,應該是毒沒有解乾淨,所以會一直出現無法顯示的病毒。

  25. Gobiy

    你好…我遇到的問題是,我只要遇到病毒就刪刪刪…結果,有些檔案就開不起來了…請問我該怎麼辦才好…謝謝

  26. changyang319

    比如說什麼檔案開不起來?

  27. Gobiy

    您好….又來問問題了…我ie可以上網..可是開一些網頁時會出現一行字"記憶體rear0000#####"的數值,他會叫我偵錯,這該怎麼處理呢

  28. changyang319

    抱歉,這個問題太複雜了,我實在法有能力回答。你的IE是IE6嗎?你是上了哪些網站才會這樣的呢?也許你可以想辦法去更新IE6的Hotfix,或者是去觀察IE6的PlugIn程式,去停用/啟用來試。

  29. superD

    如題~我的防毒程式是卡巴,但在我未停用防護前網路都正常可以上網,而且也沒掃到什病毒還木馬的有在活動,但一停用沒一下子就不能連上網路了,這是為什麼呢?可是重開機就又可以正常連上網了(有開防毒重開機前也沒用你所教的方法),請問有什麼方法可以徹底解決這問題嗎??

  30. changyang319

    你有去下載LSP-Fix來修復Winsock嗎?

  31. superD

    終於解決嚕~用了上面底方法,一次ok!!感恩唷~

  32. homeplus

    我也有這問題,今天下班後,回去馬上試試看!
    謝謝您!

  33. 速影

    真是超感謝的啦!!!
    真的可以連了耶!!!
    哈哈^^
    不然都只能用火狐><

  34. 大米

    我的是連MSN都沒辦法開,也用過搜尋找掃毒掃到的名稱,可是找不到,我有照您的指令做,且3個都用過了,還是沒辦法耶,麻煩您回答問題哩!謝謝!

  35. changyang319

    1.輸入netsh winsock reset之後出現的訊息有和我文章上一樣嗎?
    2.使用LSP-Fix之後,出現什麼訊息?
    3.如果都出現順利重設之類的訊息時,即代表你的電腦有可能有中毒但是沒有解掉。

  36. 大米

    謝謝您的回答,
    可是我的毒掃清掉了說,
    因為掃不到了= =

  37. ilove3d

    最近家中連線速度變慢,尤其是到youtube等國外網站,是否可以用類似方法嘗試修復winsock?

  38. changyang319

    速度變慢和Winsock似乎沒有什麼關係,會變慢多半都是灌太多東西時,而且你的電腦等級又沒有辦法負荷,加上有些人的ADSL速度是256K,當然就會變的很慢。

  39. 吳小明

    B的咧…
    我想說才剛重灌就中標…
    好險我家有兩臺電腦…
    那個指令很有用捏…
    感謝大大…
    令外…
    我妹的防毒軟體一直顯示IP說要改什麼東西…
    那個人是兇手嗎??

  40. hsien

    感謝! 真的很有效!

  41. 感動

    我好愛你

  42. 小敏

    您好!!我想請問一下..我網路都可以連線,即時通msn都可以上,但是一開啟網頁就立刻重新開機了耶!!這是IE的問題還是中毒了呢?要怎麼解決??

  43. changyang319

    也許是中毒,你可以從別台電腦上去下載firefox 3回來自己的電腦安裝。

  44. 小敏

    感謝你的幫忙!!我有去載了firefox結果就可以用了..不過很好奇到底是中了什麼毒!!

  45. 您好!!我想問一下 我的電腦跟上面敘述的差不多 一樣是可以用ADSL連線 但是雖然連線了 IE8還是呈現無法顯示網頁 即時通 跟MSN 都不能連線 像一台沒有網路的電腦 而且我的防毒程式打不開 開啟一下下又自動關掉了 我有試著把防毒程式移除掉 但是沒用 打開防毒程式的資料夾 電腦也會自動關閉資料夾 請問這是中毒嗎? 要怎麼解毒呢 還是只能重灌 謝謝

  46. 小肆

    您的解說,幫了我的大忙,簡單有效,著實感謝您!

  47. 路人

    真的太謝謝你了~IE又可以用了

  48. changyang319

    不客氣喔,但要注意,你會這樣的問題,都是因為曾經中過毒的關係。那現在毒解了嗎?這我就不曉得了。

  49. 路人

    指令打完ˇ也重開機過ˇ為何還是不行?我中毒有重開機過ˇ後來才用此指令?請問有效嗎?

  50. changyang319

    如果有效的話,就會有效。當沒有效時,就是其它的原因,大部份都是中毒,或是系統已經損毀太嚴重。當然,你要先確定不是硬體的問題。

  51. Judy

    放在家裡的桌上型跟筆電也出現這個問題,只有我帶出門的筆電沒事,真是太奇怪了@@
    總之作者說的做後,真的就行的通了!而且我連vista都這樣設也行的通喔@@
    太感謝了!!!!

  52. changyang319

    不客氣哦。

  53. 芸晨子

    您好~請教您 最近我電腦GHOST之後 就出現網路不穩如您標題狀況 還會出現一些錯誤指令視窗 以往我GHOST電腦後都不會有這些情形 好像是因為最近PPS有個大病毒 造成我原先放在D槽的程式也都遭殃 出現了一些PPS裡面有的亂碼例如:口口口口口口?口口口?口口?我重新GHOST兩三次 都是這樣 也曾經去看過您較學手動抓病毒 照上面的教法 一層層去翻找 但裡面的程式 都正常無異狀 現在我不知下一步該怎麼做 很想重灌 把D槽資料都砍乾淨 再重新作備份 如果在GHOST是不是沒用了 因為D槽也是一堆病毒?唉…重灌跟製作備份對我而言都是大挑戰 但我不想麻煩大哥 也不想抱去電腦公司(怕被騙><)如果您有更好的方法建議 麻煩拜託 不吝賜教~^^

  54. changyang319

    您好,很抱歉我這麼晚才回。GHOST的備份若之前是好的,日後不論是重Ghost了幾次,其結果並不會有所不同,所以你的問題一定是出在D磁碟的資料。首先,在重Ghost之前,一定要將D磁碟「根目錄」底下的檔案都清除乾淨,一定要確定好沒有任何的.bat .com .exe .cmd之類的執行檔存在,才可以做Ghost,同時也要注意,這些檔案是否被隱藏了,最好查看的方法就是使用命令提示字元,下命令「dir d: /a」來查看D磁碟的狀況。而Ghost完之後,也要注意到之前在D磁碟上其餘的執行檔,有沒有被感染到,可以先用防毒軟體先掃一下,而一些安裝程式,可以留意一下,安裝前及安裝後有無異常的情況,若發現到該安裝程式有被感染了,就將該安裝程式刪除,再重Ghost一次。
    附註:如果你D磁碟根目錄底下的有病毒的檔案真的無法刪除也沒關係,只要在剛Ghost完後,開啟「我的電腦」,先打開顯示隱藏檔的功能,再使用「網址」列上的下拉式選單,選取D磁碟機(千萬不要使用雙點擊磁碟機圖示的方式進入!!)接著再刪除那被在根目錄的檔案即可。

  55. DFE

    超~~~感動!!!
    也超~~~感激!!!!!
    我遇到的狀況
    雖然沒有出現"?"的問題
    但還是解決了
    感謝大大的大力協助^^

    還有阿
    ping指令到底是啥?
    有聽沒有懂的說= =

  56. fool

    不能上網要怎麼下載
    那個資料?
    我家隨身碟剛好不見了QQ
    800$!!

  57. changyang319

    那行指令無法解決你的問題嗎?
    若你想要下載那個小程式,可以利用別人的電腦,還有別人的隨身碟就好了。或是拿張空白光碟片,請朋友幫你下載,再燒給你也可以。

  58. 小玉

    你太神了~~~哈
    謝謝你啦!!!
    >3<

  59. changyang319

    不客氣哦!

  60. 小馬

    大大您好:
    以上的方法我都試過了
    我在執行的那區塊我並沒出現[?]
    我執行後市出現IP位置
    最後我也RESET打進去
    從開機了
    可是網頁還是一樣開不了
    打開就出現(你上一個功作意外發生關閉是要還原上一個 OR 到首頁)
    然後不管選哪一個網頁都直接跳掉關閉
    請問這樣的問題要怎麼解決….請幫幫我 謝

  61. changyang319

    你目前可以做的事,從別台電腦下載IE8,然後再到這台電腦安裝;
    嘗試其它的瀏覽器,如google瀏覽器、firefox。

  62. Meat

    請問這種問題有可能發生在沒有中毒的情況下嗎?
    還是有可能掃毒程式沒有掃出來?

  63. changyang319

    我想這種情況應該是有可能發生在沒有中毒的情況下。就算病毒有掃出來,你也還是要用netsh winsock reset指令來重置一下winsock。

  64. 訪客

    感恩!!!谢谢。。。。非常感谢

  65. AHEIN

    我試過 cmd後 netsh winsock reset重新開機後仍不能上網。
    我應可確定是病毒造成的,但不知是什麼病毒。情形是這樣的:
    第一部電腦在某一天突然無法上網(防毒軟體是F-Secure) 其經過AP分享器(DLINK)再到中華電的分歧器往外連結,之前都正常,突然不能上網,也就無法再更新防毒碼,在相同線路與機器下,換上NB可已上網了。於是接回第一部PC,cmd 後下ping 127.0.0.1是OK的,但ping 192.168.0.1 AP分享器是100%lose, 但是AP分享器有分配IP給此部PC啊,換NB來ping 都OK。問題又來了,過幾天NB也不行了,跟第一部PC的網路情形相同,但是其變得非常得慢,與PC不同。再換一部WIN7的pc上此環境,還是正常可連上網,開始掃毒清毒,也把nb的hdd拆下來掃。但過2天此機也樣無法上網。可獲得ap分享器的ip,但是就是PING不到 GATEWAY無法上網。昨日用nb以另一USER進入竟可以上網,但原始USER並無改善。我真得使能重新安裝一途嗎?

  66. changyang319

    會不會是你的分享器有些問題?也許你可以讓電腦先不要透過分享器來上網,直接使用中華電信的數據機,用PPPoE的撥號來上網。

  67. AHEUN

    若是分享器有問題的話,NB的另一USER應該也上不了網啊? 但目前它還可以上啊! 若用NB的原USER登入就是不行上網而且跑非常得慢,每按一次滑鼠需等個幾分鐘才會反映。昨日將第二部PC(WIN7)新增USER後以替換USER可以登入使用,但仍不能上網,後來想說重新開機吧! 從此就變死機了,開不了機了,怎麼辦? 資料都還沒取出!!! 求救!!!

  68. changyang319

    資料還沒有取出來的話,可以從主機內把硬碟取出來,到別的電腦上把資料取出。
    但很多電腦無法進入Windows的情況,都是硬碟本身的問題,所以希望你電腦不要是硬碟的問題。

  69. 訪客

    昨再試一次第二部PC(WIN7)開機,竟可以正常開機而且新增USER也存在,但是仍無法上網!!??。目前只有NB的另一USER可以上網,其它統統不能上網,情形都樣是可取得DHCP自動分配的IP但是就是PING不到GATEWAY,請問有何建議讓我來試試可解的方法? 因線路都一樣且一直認為是掃病毒時造成的,此NB第二USER不敢再整碟掃毒。晚上先回去試試你說得直接使用中華電信的數據機,用PPPoE的撥號來上網試試看其他不行的PC。

  70. enjoyiiing

    我真的不知道該說甚麼? 就因為您的一行指令 解決我的困境!!!!!!!!!!!!!!!!!! 活菩薩無誤!! win 7 也有效!!!!
    再一次謝謝你!!!! 快哭了!!!!!

  71. changyang319

    不客氣喔。

  72. 阿咪

    感謝大大 真的成功了

  73. changyang319

    恭喜你了。

  74. 教學不落

    請參考:http://grady0673.pixnet.net/blog/post/182119926
    這是我聚集所有的可能性…全部寫完整詳細點讓人懂一些
    因有的木馬會造成網路無法上網,推薦 木馬清理大師 這軟體

    可以參考一下,我個人所做的內容

  75. changyang319

    謝謝您提供的資訊。

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