個案研究分享

「Windows Live Messenger」無法設定安裝程式及無法連上微軟網站

錯誤:OnCatalogResult:0x8104000b

今天為了要更新Windows Live Messenger最新版,結果每次連到MSN網站要下載即時通安裝程式時,都會出現尋找不到網站的訊息,如「無法設定安裝程式,請確認您已連線至網際網路」,接著按下〔顯示詳細資料〕時,出現「錯誤:OnCatalogResult:0x8104000b」的訊息。

另外在前一陣子寫程式時,我就覺很怪,因為微軟的MSDN一直就是連不上,當時我還以為是微軟的網站在維護,所以當時就一直沒有理會它,直到現在才發覺到這是中毒的問題。後來爬了網站上的許多文章,各個網站都有自己的解決辦法,如去檢查hosts檔案、安裝「NET Framework 3.5 Service pack 1」…等等,但還是都有問題,後來才在網路上找到專用的解毒程式「Symantec W32.Downadup Removal Tool」,利用這個程式掃完毒,且重新開機後,再次安裝「wlsetup-custom.exe」Windows Live Messenger安裝程式時,就正常了。

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下載Symantec W32.Downadup Removal

載點1: 賽門鐵克官方網站
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載點2: W32.Downadup Removal Tool (mirror 1)

使用Downadup Removal Tool教學

Step 1. 點擊〔I Accept〕。
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Step 2. 點擊〔Start〕。
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Step 3. 待過一段時間的掃描,會跳出這個掃描報告,接著請點擊〔確定〕。

1.「The total number of the scanned files:」為所有掃描過的檔案數量。

2.「The number of deleted threat files:」為有多少病毒檔案已經被刪除。

3.「The number of threat processes terminated:」為有多少正在執行中的程序已經被終止。

4.「The number of threat threads terminated:」為有多少子程序已經被終止。

5.「The number of registry entries fixed:」有多少登錄檔已經被修復。

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Step 4. 訊息中告訴我們「請重新啟動你的電腦,如果你沒有安裝過MS08-068號更新的話,請並在啟動完後,安裝微軟的MS08-067號更新」 。關於這個更新檔,請到文章底下。
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Step 5.要完全清楚剩下來的病毒,你必需將系統重新開機,當你點擊〔確定〕之後,電腦即會重新開機,所以該存檔的檔案要記得先存檔。
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Step 6. 重新開機完後,不論是MSDN或是要下載MSN安裝程式,就都沒有問題了。
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Microsoft 安全性公告 MS08-067 – 重大更新

在Step 4.中防毒軟體要我們在重新開機之後,先更新好MS08-067這個重大更新,請至「Microsoft 安全性公告 MS08-067」,若你的電腦是Windows XP SP2繁體中文版時,請直接點擊「Windows XP Service Pack 2 (中文下載更新程式) 」下載。
下載完後,執行並安裝這個程式(WindowsXP-KB958644-x86-CHT.exe)。

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11 thoughts on “「Windows Live Messenger」無法設定安裝程式及無法連上微軟網站

  1. 不好意思,這幾天msn強迫更新,可是安裝了好幾次,都會遇到同樣的問題:嘗試讀取檔案時發生網路錯誤「c\windows\installer/messenger.msi」
    錯誤碼:0x80070643
    一直搞不懂到底是哪裡出問題了,想問一下版主有沒有解決的方法呢?謝謝

  2. 抱歉,因為你的狀況可能比較特殊,所以我也不曉得你的問題點在哪,曾經有個朋友,他的電腦有很多網站都不能上,結果後來才發現是IP分享器的問題。

  3. 我的問題和你說的一樣

    只不過 我的鐵馬賽門無法正常運行 跑到最後跑完了會說電腦裡找不到w32 downadup

    並叫我重新開機

    我的作業系統是win7的

    現在我也不知道怎麼辦

    希望大大能幫助我

  4. 太感謝了~我被這問題困擾很久了~一個多月不能用MSN~現在終於解決了~感謝大大的教學^^

  5. 問題簽章:
    問題事件名稱: BEX
    應用程式名稱: msnmsgr.exe
    應用程式版本: 14.0.8089.726
    應用程式時間戳記: 4a6ce533
    錯誤模組名稱: MSNEncryptM.dll
    錯誤模組版本: 2.0.0.622
    錯誤模組時間戳記: 4a8508ae
    例外狀況位移: 0003d8ea
    例外狀況代碼: c000000d
    例外資料: 00000000
    作業系統版本: 6.0.6001.2.1.0.768.2
    地區設定識別碼: 1028
    其他資訊 1: d400
    其他資訊 2: e7483816693ab7159b8f5d636b9f7802
    其他資訊 3: 1f5b
    其他資訊 4: 926a8fdbdba2b276b5c2eebcb2388278

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